About the job Coordinador De Operaciones
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Coordinador De Operaciones
Objetivos Del Cargo
Gestionar las operaciones diarias relacionadas con facilities y tecnología, asegurando la planificación, ejecución y seguimiento de tareas de mantenimiento, reparaciones y soporte técnico. Será responsable de coordinar las solicitudes de clientes internos y externos, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, eficiencia operativa y optimización de procesos en todas las sucursales de la empresa.
Responsabilidades
- Gestión de Operaciones y Mantenimiento
Coordinar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y equipos tecnológicos en las distintas sucursales.
Asegurar que los espacios físicos se mantengan en óptimas condiciones para la productividad de los clientes y colaboradores.
Supervisar la ejecución de órdenes de trabajo y garantizar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Gestión de Soporte Técnico y Atención a Clientes
Administrar los tickets de soporte y solicitudes operativas, asegurando tiempos de respuesta eficientes y soluciones adecuadas.
Servir como enlace entre los clientes, facilities y tecnología para la rápida resolución de problemas.
Coordinar las acciones correctivas y seguimiento de incidentes operativos.
- Optimización de Procesos y Recursos
Identificar áreas de mejora en los procesos operativos e implementar estrategias de optimización.
Gestionar el inventario de materiales y equipos operativos, asegurando su disponibilidad y buen uso.
Apoyar en la adquisición de insumos y equipos necesarios, canalizando las compras con el área correspondiente.
- Reportes y Documentación
Elaborar informes de desempeño operativo y reportes de incidentes para la toma de decisiones.
Documentar procedimientos y mejoras implementadas para estandarizar procesos.
- Coordinación con Otras Áreas
Colaborar con equipos internos como IT, Facilities, Comunidad y Ventas para garantizar operaciones fluidas.
Coordinar con proveedores externos la ejecución de servicios de mantenimiento y soporte.
Requisitos Del Puesto
Educación y Formación
Estudiante universitario o egresado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Gestión de Proyectos o carreras afines.
Experiencia Laboral
Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos, logísticos o de mantenimiento.
Idiomas
Español: Nativo.
Inglés: Intermedio (capacidad para atender solicitudes de clientes internacionales).
Competencias Técnicas
Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y plataformas de gestión (ERP, CRM, software de tickets).
Conocimiento en control de calidad, documentación de procesos y gestión de inventarios.
Habilidades para la elaboración de informes y análisis de datos.
Competencias Conductuales
Responsabilidad y compromiso.
Pensamiento analítico y solución de problemas.
Trabajo en equipo y orientación al servicio.
Iniciativa y capacidad de organización.