Agente de Seguimiento Clínico

Estamos Contratando 

Agente de Seguimiento Clínico

Objetivos del cargo

• Llamar a pacientes para informar resultados, indicaciones del médico tratante y educación en salud.

• Cumplir con las métricas establecidas por el departamento y los lineamientos organizacionales. (promedio de llamadas efectuadas por día y por mes, duración de las llamadas, calidad de las mismas, competencias personales, servicio al paciente, entre otras).

Responsabilidades:

• Revisar casos médicos e historias médicas de pacientes con exámenes pendientes y recordarles de dichas órdenes.

• Llamar a pacientes para comunicarles sus resultados e indicaciones médicas, educar en salud y resolver posibles dudas.

• Hacer seguimiento de pacientes con resultados alterados y condiciones crónicas.

• Informar al médico tratante de alguna condición o síntoma que el paciente exprese durante la llamada, y hacerle seguimiento.

• Confirmar/verificar información relacionada al paciente, clínicas y servicios.

• Obtener la información necesaria de la historia médica, tales como síntomas, condiciones médicas, diagnósticos, etc.; y presentarlos al seguro del paciente para obtener la autorización del medicamento o el estudio de imagen correspondiente.

• Transferir oportunamente llamadas al personal necesario.

Requisitos:

• Egresado de Enfermería (TSU o Lic), Medicina o Bioanálisis.

• Manejo de herramientas ofimáticas

• Nivel de inglés avanzado y conversacional fluido (C1)

Competencias:

Comunicación efectiva

Responsabilidad

Orientación al detalle

Trabajo en equipo y multitarea

Inteligencia emocional

Servicio al cliente

Proactividad

Beneficious de ley

Salario Competitivo ,

Oportunidades de Crecimiento