Chuyên viên dịch vụ khách hàng
Job Description:
1. Vai trò vị trí
Soạn thảo, phát hành hợp đồng và các văn bản liên quan; xử lý thủ tục chuyển nhượng, thanh lý hợp đồng mua bán; theo dõi công nợ và hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề pháp lý giao dịch BĐS.
2. Nhiệm vụ chính
Soạn thảo hợp đồng, phụ lục, biên bản thanh lý, biên bản bàn giao, biểu mẫu phục vụ bán hàng.
Soạn thảo công văn, thông báo, biểu mẫu liên quan đến hoạt động kinh doanh.
Hỗ trợ pháp lý cho Khối Kinh doanh, tư vấn cho khách hàng về tính pháp lý của sản phẩm/dự án, thủ tục vay ngân hàng.
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng trong phạm vi được giao.
Quản lý danh sách khách hàng, cập nhật – phân nhóm – thống kê dữ liệu khách hàng.
Lập bảng tính lãi, theo dõi và nhắc nợ khách hàng, xử lý công nợ.
Tham gia xây dựng, đề xuất cải tiến quy trình CSKH, chương trình quà tặng & phương thức tri ân khách hàng.
Cập nhật thay đổi pháp luật, cảnh báo rủi ro pháp lý cho Ban TGĐ và các phòng ban.
Lưu trữ hồ sơ, chứng từ; thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
3. Yêu cầu công việc
Cử nhân/Thạc sĩ Luật, ưu tiên chuyên ngành Luật kinh doanh/Thương mại/Quốc tế hoặc ngành liên quan.
Thành thạo Excel, Word, Google Sheet và các phần mềm văn phòng; am hiểu quy trình, thủ tục pháp lý giao dịch mua bán BĐS.
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm BĐS tại công ty >500 nhân viên, có kinh nghiệm trực tiếp hỗ trợ khách hoàn tất thủ tục ký kết.
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, đàm phán, quản lý công việc, tra cứu và phân tích văn bản tốt.
4. Phúc lợi & thời gian
Thời gian: 8h – 17h30, thứ 2 – thứ 6, nghỉ trưa 1h30.
Công ty Khải Hoàn Land
Địa điểm: Tòa nhà Khải Hoàn Land Group, Phú Mỹ Hưng, Q.7.
Phúc lợi: Lương tháng 13, thưởng ESOP, thưởng dự án, thưởng lễ/tết/sinh nhật/hiếu hỉ, du lịch, khám sức khỏe, cấp máy tính & điện thoại bàn, công tác phí, BHXH đầy đủ, 12 ngày phép, review lương hằng năm hoặc sớm hơn.
Required Skills:
Word Excel