Mô tả công việc

Hỗ trợ người dùng

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.

Chuẩn đoán và khắc phục sự cố từ xa bằng các công cụ và kỹ thuật phù hợp.

Chuyển tiếp phản hồi và đề xuất của người dùng đến các bộ phận liên quan. Theo dõi và đảm bảo vấn đề được giải quyết triệt để

Quản trị hạ tầng

Cài đặt, sửa chữa và bảo trì phần cứng và phần mềm máy tính.

Quản trị mạng LAN, WAN và các hệ thống khác.

Cài đặt và quản lý các thiết bị ngoại vi. Quản lý hệ thống Microsoft 365, Azure AD và các giải pháp đám mây trên Azure.

Theo dõi và báo cáo các sự cố, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định

Phát triển phần mềm

Tham gia vào quá trình phát triển phần mềm theo yêu cầu của công ty.

Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng phần mềm

Quản lý các subscriptions liên quan tới IT của công ty

website

Cập nhật và chỉnh sửa nội dung website và bảo trì website

Các nhiệm vụ khác

Lập báo cáo về tình trạng hoạt động của hệ thống CNTT.

Đề xuất các giải pháp nâng cấp và cải tiến hệ thống.

Nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới vào công việc.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý

Yêu cầu ứng viên

Học vấn

Bằng Cử nhân Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các chuyên ngành liên quan.

Kinh nghiệm

2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT và quản trị hạ tầng.

Kinh nghiệm phát triển phần mềm và chỉnh sửa website là một lợi thế.

Kinh nghiệm làm việc với Microsoft 365, Azure AD và các giải pháp đám mây trên Azure.

Kiến thức về các công cụ ITSM (ví dụ: ServiceNow, Jira) và công cụ hỗ trợ từ xa.

Kỹ năng

Kiến thức về mạng (mô hình OSI, TCP/IP).

Kỹ năng xử lý sự cố và giải quyết vấn đề.

Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Tư duy dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu khác

Đạo đức tốt, trung thực, linh hoạt, có trách nhiệm cao với công việc.

Có thể di chuyển ở các Trường khác nhau (bắt buộc)

Quyền lợi

*Chế độ

- Lương chính: Lương + phụ cấp = 10 -12tr/tháng

Thử việc: 2 tháng, 100% lương, Trong thời gian thử việc mức thu nhập 100% lương chính thức và khấu trừ 10% thuế TNCN theo quy định pháp luật.

*Mức đóng BHXH: 5.010.000 VNĐ/tháng

Phúc lợi khác:

- Các chế độ thưởng (hoặc phạt): tùy theo tình hình kinh doanh của công ty và mức độ hoàn thành chỉ tiêu của các nhân viên và toàn bộ phận.

- Lương được trả bằng VND vào ngày 15 hàng tháng, review lương theo hiệu quả công việc đạt được và chính sách của công ty vào tháng 08 hàng năm.

- Bảo hiểm xã hội, thất nghiệp và sức khỏe theo chính sách của nhà nước.

- Thuế thu nhập cá nhân sẽ được công ty trích ra từ thu nhập thực tế để thanh toán.

- Mỗi năm có 12 ngày phép và các ngày nghỉ lễ chung của cả nước.

- Có cơ hội học tập, trau dồi kinh nghiệm và khả năng giảng dạy và chuyên môn, cũng như nâng cao khả năng xử lý tình huống, khả năng giái đáp thắc mắc và ứng xử, khả năng nói trước đám đông.

- Cơ hội được học hỏi, phát triển bản thân dựa theo khả năng, định hướng công việc và sự phát triển của công ty.

- Du lịch, teambuilding từ 1 2 lần mỗi năm.

- Địa điểm làm việc CS: 107 Trần Quốc Hoàn, Phường 04, Tân Bình

- Thời giờ làm việc : Từ Thứ 2 Thứ 6, 8:30 17h30, Thứ 7, 8:30 12:00, Nghỉ trưa: Từ 12h00 13h30

Địa chỉ

Công ty cổ phần Major Academy

107 Trần Quốc Hoàn, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh