Recepcionista

Descripción del empleo

En Yurbban Hospitality Group, nuestra misión es hacer feliz a la gente a través de la gestión de proyectos turísticos innovadores y responsables. Nos guiamos por valores como:

• WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad, el marketing activo y la innovación continua.
• CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.
• HONEST: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación.
• PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción.
• TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinión cuenta.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer, innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinión cuenta. Valoramos la creatividad, la responsabilidad social y la transparencia. Aquí, tu trabajo tendrá un propósito y contribuirás al éxito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente.Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Bogotá y Chía) bajo diversas marcas, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes.

Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para nuestra marca The Spot en Chía. Buscamos una persona dinámica, con habilidades excepcionales de comunicación y una actitud proactiva para brindar una experiencia de bienvenida memorable a nuestros huéspedes. Este puesto es clave para garantizar que cada huésped tenga una experiencia fluida, cálida y organizada desde su llegada hasta su salida.

Responsabilidades:

• Recibir y atender a los huéspedes de manera profesional y amable, asegurando que se sientan bienvenidos y cómodos desde su llegada.
• Gestionar eficientemente los procesos de check-in y check-out con precisión y atención al detalle.
• Administrar reservas y realizar modificaciones en los sistemas de gestión hotelera para garantizar la disponibilidad correcta de habitaciones.
• Brindar información sobre los servicios del hotel, las atracciones locales y resolver cualquier consulta o problema que surja durante la estancia de los huéspedes.
• Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes, desde la limpieza hasta el mantenimiento.
• Mantener un registro actualizado y preciso de llegadas, salidas y ocupación del hotel.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y los procedimientos de seguridad del hotel.
• Manejar cobros, facturación y pagos de los clientes de manera segura, eficiente y siguiendo los protocolos establecidos.

Requisitos:

• Experiencia previa en recepción de hotel o en un rol de atención al cliente similar (mínimo 1 año).
• Habilidades avanzadas de comunicación verbal y escrita en español. Nivel intermedio de inglés indispensable. Otros idiomas serán valorados.
• Proactividad, organización y capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo una actitud positiva y profesional.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Disponibilidad para horarios rotativos de domingo a domingo.

Beneficios:

• Salario competitivo acorde al mercado.
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente laboral inclusivo y dinámico que fomenta la colaboración y el desarrollo profesional.
• Eventos regulares como afterworks y días de la familia semestrales.
• Incorporación inmediata para comenzar una carrera en una compañía internacional con presencia en América y Europa.

Si tienes pasión por la atención al cliente y te motiva formar parte de un equipo innovador en un ambiente dinámico y colaborativo, queremos conocerte.

¡Postúlate ahora y sé parte de Yurbban Hospitality Group en The Spot Bogotá!