Recepcionista - Part Time

Sobre nosotros

En Yurbban Hospitality Group, no solo brindamos alojamiento; creamos momentos que perduran en la memoria de nuestros huéspedes. Somos un equipo apasionado por la excelencia en el servicio, la autenticidad y la innovación. Cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para superar sus expectativas, y buscamos a alguien como tú para llevar a cabo nuestra misión.

¿Cuáles son los valores que nos diferencian?

WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad, el marketing activo y la innovación continua.

CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.

HONEST: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación.

PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción.

TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinión cuenta.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer, innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinión cuenta. Valoramos la creatividad, la responsabilidad social y la transparencia. Aquí, tu trabajo tendrá un propósito y contribuirás al éxito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente. Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá) bajo diversas marcas, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes.

¿Con qué te encontrarás trabajando en Yurbban Hospitality Group?

• Salario competitivo según convenio
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Cursos de formación otorgados por nosotros
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
• Afterworks y actividades de teambuilding periódicas
• Plan de Carrera dentro del Grupo
• Acceso a Payflow
• Plan de retención flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
• 30 días de vacaciones + Día del cumpleaños libre
• Descuentos en hospedajes del grupo

Estamos buscando un/a Recepcionista encargado/a de desayunos para incorporarse a nuestro equipo en Uma Suites Ondarreta, ubicado en San Sebastián. Se trata de un contrato fijo discontinuo (Marzo a Octubre, inclusive) con una jornada de 25 horas semanales, distribuidas en el horario de 7:00 a 12:00, con descansos rotativos. En esta posición tendrás un papel fundamental en garantizar una experiencia de bienvenida única para nuestros huéspedes, combinando la atención en la recepción con la gestión integral del buffet de desayunos. Al tratarse de un hotel pequeño, el área de desayunos y recepción comparten espacio, lo que convierte este puesto en clave para asegurar la calidad y calidez del servicio durante el turno de mañana.

Responsabilidades

• Preparar y gestionar íntegramente el buffet de desayunos.
• Realizar check-ins y check-outs, así como atender peticiones de los clientes vía mail, teléfono, página web, etc.
• Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estándares del hotel.
• Asignar habitaciones según tipo de reserva.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio marcados por la Dirección.
• Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
• Traspasar el turno correctamente e informar de incidencias.
• Mantener áreas comunes y de trabajo limpias y ordenadas.
• Conocer estado de ocupación del hotel y disponibilidad.
• Gestionar reservas, facturación, cobro, late cancellations y no-shows.
• Participar en up-selling y cross-selling.
• Cualquier otra tarea asignada en el turno anterior.

Requisitos

• Alta orientación al cliente y espíritu resolutivo. Amable, simpático/a.
• Disponibilidad para turnos de mañana.
• Estudios: Formación profesional, deseable especialización en Turismo y/o Dirección hotelera.
• Inglés y español profesional imprescindible, muy valorable francés.
• Experiencia mínima: 1-2 años en atención al público en recepción de hoteles.
• Otros: conocimientos de ofimática; deseable experiencia en Hotelgest.
• No se requieren conocimientos específicos de F&B, la gestión es sencilla y te formaremos.

Buscamos a alguien proactivo, empático, con excelentes habilidades de comunicación, que disfrute ofreciendo un servicio excepcional y quiera marcar la diferencia en la experiencia de los huéspedes. No buscamos robots perfectos, sino personas auténticas, responsables y apasionadas por la hospitalidad, que sepan equilibrar su vida profesional con su tiempo libre.Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora! Pero si buscas un trabajo rutinario mejor sigue buscando.¡Únete a Yurbban Hospitality Group