Front Desk Manager - Yurbban Hotels

Sobre Yurbban Hospitality Group

En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.

Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano.

Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.

Nuestra esencia

WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.

Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.

Por qué unirte a nosotros

Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente.

Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.

Estamos buscando a un/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimo del área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia de bienvenida excepcional.

Responsabilidades:

1. Gestión operativa

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles.
• Asegurar que los procedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen de manera eficiente y según los estándares de la marca.
• Garantizar la correcta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación.
• Controlar el uso y mantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas.
• Coordinación con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos.

 2.   Liderazgo y gestión de equipos

• Dirigir, motivar y formar al equipo de recepción.
• Organizar horarios, turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles.
• Acompañar y evaluar el desempeño del personal.
• Gestionar la comunicación interna del departamento.

 3.   Gestión de clientes

• Garantizar un servicio cercano y proactivo.
• Resolver incidencias y peticiones especiales.
• Supervisar opiniones, reclamaciones y encuestas de satisfacción.

Requisitos:

• Formación en Turismo o Hotelería
• Experiencia mínima de 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles lifestyle o boutique.
• Experiencia previa gestionando equipos.
• Conocimiento sólido de PMS, preferiblemente Mews.
• Habilidades de comunicación, empatía y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Orientación al cliente y a la experiencia del huésped.
• Perfil resolutivo, organizado y con iniciativa.
• Atención al detalle y alto nivel de profesionalidad.
• Idiomas: español e inglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano.

Qué te ofrecemos:

• Salario acorde a la posición y experiencia
• Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
• Formación continua con Yurbban Academy
• Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano
• Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales
• 30 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre
• Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
• Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
• Gestión de anticipos con Payflow
• Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más

Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!

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