Acerca del puesto IT Application Service Owner
Es un profesional altamente capacitado en la gestión de activos de TI y en el aprovechamiento de las capacidades de la plataforma Servicenow para optimizar los procesos relacionados con la gestión de activos. Este rol es responsable de liderar la estrategia, implementación y mejora continua de los servicios de control de activos dentro de la organización, asegurando la maximización del valor de los activos de TI y el cumplimiento de los estándares de gobierno.
Responsabilidades:
1. Definir la Estrategia:
Desarrollar una estrategia integral para la gestión de activos de TI en Servicenow, alineada con los objetivos globales de la organización.
Identificar oportunidades de mejora y optimización en los procesos de control de activos y proponer soluciones innovadoras.
2. Implementación y Configuración:
Liderar la implementación y configuración de los módulos de gestión de activos de Servicenow, asegurando una alineación adecuada con los requisitos del negocio.
Colaborar con equipos técnicos para personalizar y adaptar la plataforma según las necesidades específicas de la organización.
3. Gestión del Ciclo de Vida de los Activos:
Establecer y mantener procesos eficientes para el ciclo de vida completo de los activos de TI, desde la adquisición hasta la disposición.
Supervisar la identificación, seguimiento y gestión de los activos de hardware y software en toda la organización.
4. Optimización de Recursos:
Analizar el uso y la utilización de los activos de TI para identificar oportunidades de optimización y reducción de costos.
Implementar políticas y procedimientos para garantizar el uso eficiente de los activos existentes y minimizar el desperdicio.
Es un profesional altamente capacitado en la gestión de activos de TI y en el aprovechamiento de las capacidades de la plataforma Servicenow para optimizar los procesos relacionados con la gestión de activos. Este rol es responsable de liderar la estrategia, implementación y mejora continua de los servicios de control de activos dentro de la organización, asegurando la maximización del valor de los activos de TI y el cumplimiento de los estándares de gobierno.
5. Cumplimiento y Seguridad:
Garantizar el cumplimiento de las políticas y regulaciones internas y externas relacionadas con la gestión de activos de TI.
Colaborar con equipos de seguridad de la información para mitigar los riesgos relacionados con la gestión de activos y garantizar la protección de los datos confidenciales.
6. Gestión de Proveedores:
a. Colaborar con proveedores externos para gestionar contratos de licencias de software, mantenimiento de hardware y otros acuerdos relacionados con activos de TI.
Resultados esperados:
1. Implementación de las reglas de uso, administración y actualización de la información, en el sistema rector de administración de Activos.
2. Asegurar que la información del sistema rector sea veraz, actualizada y confiable.
3. Comunicar y hacer cumplir las políticas y procedimientos.
4. Sinergia entre las Direcciones de TD, Control de Activos, Finanzas, Abasto, Investigación y Academia
5. Eliminación de Gastos, por el control puntual de los activos de Hardware y Software de la Institución.
6. Creación de indicadores/métricas para medir el cumplimiento de los compromisos, implementación de sistema rector.
7. Envío de los reportes a la alta Dirección y tableros que den visibilidad al resto de las áreas.
Habilidades:
- Ingles Intermedio
- Análisis de datos Avanzado
- Conocimiento de Bases de datos Intermedio
- Conocimiento en tecnologías de Hardware y Software Intermedio
- Conocimiento en manejo de cómputo y Office Avanzado
- Conocimientos Contables y Financieros
- ITIL Intermedio Intermedio
Formación:
- Título Universitario de: TI, Finanzas, Administración, Ingeniería, Ciencia de Datos, Analítica.
- Posgrado MBA, Finanzas o Analítica de datos.
- Certificado Service Now ITAM Aplicaciones - SAM
Experiencia profesional:
- Conocimiento en la cadena de suministro 1 año
- Administración de Activos Tecnológicos de Software 3 años
- Capacidad de trabajo remoto 3 años
- Habilidades analíticas avanzadas y capacidad para tomar decisiones informadas basadas en datos de contratos y SW 2 años
- Manejo de equipo extendido 3 años
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad +5 años
Background académico:
- Título Universitario de: TI, Finanzas, Administración, Ingeniería, Ciencia de Datos, Analítica.
- Posgrado MBA, Finanzas o Analítica de datos.
- Certificado Service Now ITAM Aplicaciones - SAM de tomar decisiones estratégicas.
- Experiencia en la administración y configuración de Service Now, con enfoque especial en Software/Aplicaciones +1 año
- Gestión de proyectos complejos de Aplicaciones +1 año
- Comprensión de los principios de gobierno de TI y capacidad para garantizar el cumplimiento normativo y de seguridad. +1 año.
Vacante abierta a LATAM con paquete de beneficios de ley según el país de residencia.