Customer Support (6-Month Contract)

JOB DESCRIPTION :

• รับผิดชอบการตอบคำถามและแก้ไขปัญหาการใช้งานให้กับลูกค้าผ่านช่องทาง LiveChat และ Email

• มีความสามารถในการใช้ระบบของบริษัทเพื่อรองรับ ในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า

• Log รายละเอียดเคสที่ลูกค้าแจ้งเรื่องเข้ามาได้อย่างถูกต้อง

• ตรวจสอบและประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

• สื่อสารกับทีมอื่น ๆ (Technical Team , Business Team) เพื่อหา Solution ให้กับลูกค้า

• อธิบายปัญหาที่เกิดขึ้น และแนะนำแนวทางการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้า

• สนับสนุน Account Management เกี่ยวกับคำถามทางเทคนิคต่างๆ

QUALIFICATIONS :

• อายุไม่เกิน 30 ปี

• มีทักษะในการสื่อสาร, มีมนุษย์สัมพันธ์ดี และมีใจรักงานบริการ

• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ และชอบทำงานเป็นทีม

• สามารถปฏิบัติงานนอกสถานที่ได้

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี

• มีประสบการณ์ทำงานเกี่ยวกับงาน Support อย่างน้อย 1 ปี

• หากมีประสบการณ์ทำงานเกี่ยวกับงาน Support กับบริษัทเกี่ยวกับ Software จะพิจารณาเป็นพิเศษ

• หากสามารถ เขียน/สื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ