Especialista en Soporte Técnico

Resumen del Rol

Responsable de asegurar el funcionamiento óptimo de sistemas, equipos, redes y correos, brindando soporte técnico a usuarios y manteniendo la infraestructura tecnológica operativa. Modalidad: Presencial.

Desafíos Clave

• Responder tickets de soporte en menos de 4 horas.
• Mantener la disponibilidad de sistemas por encima del 99%.
• Resolver incidencias al primer contacto en más del 70% de los casos.

Requisitos Indispensables

• Ingeniería en Sistemas, Redes, Computación o certificaciones de soporte técnico.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico o helpdesk.
• Conocimientos en hardware, Microsoft 365, Google Workspace y redes básicas.
• Manejo de sistemas de tickets y seguridad informática básica.

Industrias Indispensables

Property Management, Integración de Sistemas TI.

Responsabilidades Principales

• Administrar y mantener inventario de hardware y equipos tecnológicos.
• Configurar y dar soporte a Microsoft 365, Teams, SharePoint y OneDrive.
• Mantener operativa la red WiFi y cableada, y resolver fallas de conectividad.
• Gestionar tickets de soporte y escalar problemas complejos.

En Wisefind, nos encanta conectar el mejor talento con grandes oportunidades. Actuamos como el enlace oficial entre nuestro cliente y los candidatos para asegurar que cada perfil reciba la atención adecuada. Para brindarte el mejor seguimiento, te informamos que el único medio para participar en este proceso es a través de tu postulación directa en esta plataforma. Agradecemos mucho tu interés y profesionalismo al centralizar tu comunicación por esta vía.