Gestor de Serviço

Sobre a Welvaart

Diariamente, assumimos compromissos e apresentamos soluções aos nossos stakeholders de forma a criar uma estrutura de valores humanos, assente no profissionalismo, honestidade e rigor.

Com uma gestão baseada no Human Centered Design, cuidamos dos nossos profissionais com planos de carreira consistentes, mas flexíveis com as suas necessidades e expectativas de evolução. A nossa equipa de gestão garante uma liderança empática e presente que proporcionará um envolvimento e entrega tecnológica superior aos projectos e produtos dos nossos clientes.

Projeto
Procuramos um Gestor de Serviço com experiência em ambientes SAP/ERP, para atuar como ponto de contacto entre as áreas de negócio, equipas técnicas e fornecedores. Este profissional será responsável pela gestão operacional dos serviços aplicacionais, assegurando o cumprimento de níveis de serviço, a qualidade das entregas e a evolução contínua das soluções implementadas.

Função

• Planear e executar desenvolvimentos evolutivos na área de IT: 
• Determinar âmbito do projeto, recursos necessários, gestão de equipas e cumprimento de prazos estabelecidos;
• Garantir que as soluções resultantes cumpram os standarts e a arquitetura definidas;
• Coordenar atividades de manutenção corretiva, preventiva e evolutiva;
• Gerir a relação com fornecedores, garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs definidos;
• Articular com equipas funcionais e técnicas para resolução eficiente de problemas.

Estamos à procura de

• Experiência comprovada em gestão de serviços aplicacionais, preferencialmente em ambiente SAP;
• Conhecimentos sólidos de gestão geral de Sistemas de Informação e elevada proficiência na gestão de processos de implementação de sistemas e fortemente integrados com middlewares de mercado;
• Experiência em projetos de integração com múltiplos sistemas valorizada;
• Capacidade de análise funcional e compreensão de processos de negócio empresariais;
• Experiência em projetos de implementação de SAP HCM e SuccessFactors serão valorizadas;
• Conhecimento em Office (Excel, Word, PowerPoint), Sharepoint, Jira, PowerBI, entre outros;
• Formação superior em Engenharia Informática, Gestão, Sistemas de Informação ou áreas similares;
• Português e Inglês fluente.

O que pode descobrir connosco?

• Fazer parte de uma start-up tecnológica em crescimento
• Diferentes âmbitos de projeto em diferentes sectores
• Estrutura de remuneração justa e equitativa (Consultant Profile)
• Formação e certificação
• Gestão do percurso profissional
• Mais de 30 parcerias
• Programa Welvaart Embassador

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