Gestor de Cobros

Gestor de Cobros de Facturas Vencidas

1. Área o departamento: Finanzas y Administración

3. Modalidad: Remoto

4. Ubicación: Venezuela

5. Tipo de contratación Full-time: (Horario con inicio a las 13:00 h, hora española)

6. Idioma requerido: Español nativo

7. Resumen del puesto: 

Buscamos un/a Gestor/a de Cobros de Facturas Vencidas para incorporarse de inmediato a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de gestionar la cartera de clientes con facturas impagadas o vencidas, asegurando la recuperación de la deuda en los plazos establecidos, manteniendo una relación comercial adecuada y minimizando el riesgo de impago para la empresa mediante el cumplimiento de KPIs específicos.

8. Responsabilidades

• Gestionar y hacer seguimiento de facturas vencidas, priorizando por antigüedad e importe de deuda.
• Contactar con clientes morosos por teléfono y email para negociar el cobro inmediato y acordar planes de pago si es necesario.
• Registrar y actualizar en el sistema (ERP/CRM) el estado de cada gestión, promesas de pago e incidencias.
• Coordinar acciones de recobro con los departamentos de facturación y legal.
• Elaborar informes diarios de morosidad, antigüedad de saldos y efectividad de la gestión de cobro.
• Cumplir con los KPIs establecidos de tasa de recobro y reducción de morosidad.

9. Requisitos

• Formación o experiencia previa en Administración, Finanzas o roles similares.
• Experiencia demostrable en gestión de cobros y recobro de deuda.
• Manejo de herramientas ERP y registro de gestiones en CRM.
• Conocimientos básicos sobre procedimientos de reclamación de deudas.
• Alta constancia, resiliencia, paciencia y tolerancia a la presión dada la naturaleza del rol.
• Orientación a resultados, capacidad de organización y seguridad personal.

10. Deseables

• Habilidades destacadas de negociación, comunicación y resolución de conflictos.
• Disponibilidad inmediata 

12. Beneficios / Lo que ofrecemos

• Honorarios: En USD vía Ontop.
• Modalidad de trabajo 100% remota.
• Incorporación a un equipo estructurado con objetivos y KPIs claros.