STAGIAIRE CRM _h/f (100%)_CDD 6 mois_GE

VisilabGroup, partie intégrante d'EssilorLuxottica, est le premier groupe suisse d'optique avec plus de 170 magasins et un site de commerce électronique sous les marques Visilab, Kochoptik, McOptic et Linsenmax.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre notre département Marketing en qualité de :

STAGIAIRE CRM _h/f (100%)_CDD 6 mois

Genève

Rattaché(e) au CRM manager, en tant que Stagiaire CRM, vous serez chargé(e) de soutenir et de renforcer nos initiatives de gestion de la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing VisilabGroup (Visilab, McOptic, Kochoptik, Linsenmax), ventes et service client pour garantir une expérience client cohérente et positive.

Tâches principales :

Gestion des campagne CRM Automation :

• Maintenir à jour les contenus automatiques pour chaque banner
• Identifier les nouvelles automations à créer, coordonner avec chaque brand team la création des assets et l'implémentation technique
• Suivre leur mise en place et monitorer les performances

KRM + Trade :

• Accompagner chaque Brand team dans la mise en place de mise en avant produits / service via le canal CRM (newsletter, jeu concours)
• Identifier de nouvelle opportunité pour communiquer des informations produits (eg. Développement dun nouveau canal whats app )

Analyse des données :

• Analyser les données CRM pour identifier des tendances, des opportunités et des domaines d'amélioration
• Produire des rapports réguliers sur la performance des campagnes et des initiatives CRM

Coordination interdépartementale :

• Collaborer avec les équipes marketing pour développer des campagnes personnalisées basées sur les insights CRM
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente pour assurer une communication efficace et une gestion des leads optimale

Automatisation des processus :

• Mettre en place des processus d'automatisation pour améliorer l'efficacité des campagnes et des communications
• Utiliser des outils CRM pour maximiser la productivité et la personnalisation

Qualifications & Compétences :

• Formation en Marketing (HES/Université ou jugé équivalent), 2ème/3ème année ou jeune diplômé
• Anglais/français excellent, bonnes connaissances en allemand un plus
• Expérience en gestion de projets
• Bonne maitrise MS office
• Compétences analytiques solides et capacité à interpréter des données
• Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe
• Passion pour le marketing digital et le commerce électronique
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives

Notre vous offrons :

• Une grande opportunité d'avoir un impact et de contribuer à un environnement international en constante évolution.
• Opportunité de développer des domaines d'expertise et de contribuer à des projets.

Intéressé (e) ?

Veuillez nous envoyer votre candidature complète (certificats de travail, CV, références, etc.) par voie électronique.