Specialist vânzări

Job Location: Craiova

Recruitment process:

• screening HR
  
• interviu

Descriere:

Obiectivul principal al acestui rol constă în creșterea numărului de clienți de tip B2B (profesioniști și saloane) în cadrul unei aplicații din industria beauty 100% dezvoltata in România, contribuind astfel la dezvoltarea și succesul afacerii.

Responsabilități

• Promovarea și vânzarea platformei online de programări către potențiali clienți (profesioniști și saloane de înfrumusețare).
• Identificarea nevoilor și cerințelor potențialilor clienți și prezentarea soluțiilor și a beneficiilor oferite de platformă pentru a satisface aceste cerințe.

• Negocierea și încheierea tranzacțiilor cu saloanele de înfrumusețare pentru utilizarea platformei.

• Crearea și menținerea unei baze de date cu potențiali clienți și oportunități de vânzare.

• Oferirea asistenței și suportului clienților existenți în utilizarea platformei de programări online.

• Răspunderea la întrebările și solicitările clienților prin intermediul diferitelor canale de comunicare (telefon, e-mail, chat etc.).

• Rezolvarea problemelor și dificultăților întâmpinate de clienți în utilizarea platformei.

• Furnizarea de instrucțiuni și ghidare pentru a asigura că saloanele de înfrumusețare utilizează eficient funcționalitățile platformei.

• Monitorizarea și gestionarea relațiilor cu clienții existenți pentru a menține satisfacția și fidelitatea acestora.

• Colectarea feedback-ului de la clienți și utilizarea informațiilor obținute în vederea îmbunătățirii experienței de client.

• Colaborarea cu echipa de development pentru a identifica și remedia problemele tehnice raportate de clienți.

• Întocmirea de rapoarte periodice cu privire la performanța vânzărilor și feedback-ul clienților.

• Analizarea datelor pentru a identifica tendințe și oportunități de îmbunătățire a proceselor și a serviciilor oferite.
• Propunerea și implementarea de îmbunătățiri în ceea ce privește fluxul de vânzări și suportul clienților pentru a spori eficiența și satisfacția clienților.

Cunoștințe și calificări necesare:

• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română

• Capacitatea de a construi și menține relații bune cu clienții este esențială pentru a obține încrederea și loialitatea acestora.

• Abilități de vânzare și negociere pentru a convinge potențialii clienți să utilizeze platforma.

• Înțelegere generală a funcționalităților platformei pentru a putea oferi suport și asistență clienților.

• Abilități de rezolvare a problemelor și orientarea spre soluții.

• Experiență anterioară în vânzări și/sau suport pentru clienți poate fi un avantaj, oferind o înțelegere mai bună a cerințelor și așteptărilor clienților.

Beneficii și avantaje:

• Program de lucru flexibil și posibilitatea de a lucra remote

• Acces la traininguri și conferințe

• Comision lunar oferit în funcție de rezultatele obținute

• O echipă orientată spre dezvoltare și învățare continuă