Customer Experience Analyst

Estamos Contratando: Coordinador de Experiencia de Clientes

En The Growth Coach, nos apasiona ayudar a dueños de negocios, líderes y vendedores a alcanzar el éxito en sus negocios y lograr un equilibrio en sus vidas. Estamos ampliando nuestro equipo totalmente remoto y buscamos un **Coordinador de Experiencia de Clientes** que esté listo para marcar la diferencia.

Sobre el Rol:

Como Coordinador de Experiencia de Clientes, desempeñarás un papel crucial en la gestión y mejora de la experiencia de nuestros clientes. Desde la coordinación de citas y reuniones hasta el apoyo integral a los clientes, acompañándolos desde su primer contacto como prospectos hasta mantener relaciones sólidas y duraderas: estarás en el corazón de su viaje con nosotros.

Responsabilidades Clave: 

- Coordinación de Clientes: Programar y gestionar reuniones y citas con los clientes para asegurar operaciones fluidas.

- Soporte Integral al Cliente:  Guiar a los clientes desde su primera interacción como prospectos hasta su continua relación con nosotros, asegurando que sus necesidades se cumplan y que su experiencia sea impecable.

- Creación de Contenido:  Desarrollar contenido atractivo para mejorar la experiencia de nuestros clientes, incluyendo talleres, materiales informativos y más.

- Gestión de la Experiencia:  Supervisar la experiencia del cliente a lo largo de nuestros diversos programas, garantizando consistencia y satisfacción.

- Experto en Tecnología y Diseño de Servicios:  Convertirse en nuestro experto residente en las soluciones tecnológicas que utilizamos para la interacción con los clientes, ayudando a optimizar procesos, diseñar servicios, y capacitar a otros.

Lo que Buscamos: 

- Una persona proactiva y apasionada por servir a los demás, que prospere en un entorno dinámico.

- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples partes interesadas y prioridades.

- Talento para la creación de contenido, con habilidades en diseño gráfico y diseño de servicios como un plus importante.

- Experiencia en gestión de proyectos, gestión de cuentas o servicio al cliente.

- Dominio de la tecnología, con capacidad para aprender y dominar rápidamente nuevas herramientas y plataformas.

- Completamente bilingüe (español e inglés)

¿Por Qué Unirte a Nosotros?

- Trabaja de forma remota en un entorno flexible y de apoyo.

- Forma parte de un equipo que valora la iniciativa, la creatividad y la colaboración.

- Haz un impacto real en el éxito y el crecimiento de nuestros clientes.

Si te entusiasma esta oportunidad y crees que tienes las habilidades y experiencia que buscamos, ¡nos encantaría saber de ti!

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