Asistente de Ejecutiva de Cuentas P&C

Responsable de brindar apoyo administrativo a la Ejecutiva de Cuenta para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones relacionadas con las propiedades aseguradas. Esto incluirá la gestión de documentos, el seguimiento de reclamaciones, domino de las pólizas y servicios ofrecidos y la comunicación con clientes y aseguradoras.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.

1. Responsable de apoyar a los clientes en la administración de los seguros.
2. Apoya en la coordinación de talleres o charlas sobre los beneficios de los seguros para los clientes.
3. Provee apoyo preciso a la Ejecutiva de Cuenta en torno a solicitudes de vouchers, endosos, cartas de pago, pagos en portales y certificados.
4. Solicitar financiamientos y cotizaciones.
5. Trabajar y dar seguimiento a reclamaciones.
6. Apoya en las pólizas de viajes.
7. Realiza llamadas de seguimiento de casos que se han enviado a las aseguradoras para resolver de forma inmediata.
8. Completa formularios a los asegurados.
9. Encargada de orientar a los asegurados con respecto a sus pólizas y/o reclamaciones y aclararle dudas e inquietudes que le puedan surgir.
10. Proveer servicio al cliente interno y externo.
11. Redactar cartas y comunicados.
12. Manejar, archivar y actualizar documentos y expedientes (físicos y electrónicos).
13. Gestionar la documentación relacionada con las propiedades aseguradas, incluyendo contratos, pólizas y certificados de seguros.
14. Mantener las tablas de clientes y de reclamaciones actualizadas.
15. Participar en la mejora continua de los procesos y procedimientos administrativos para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
16. Trabajar carpetas de renovaciones y programas de seguros.
17. Apoyar en la preparación de informes y presentaciones relacionadas con la gestión de propiedades y reclamaciones.
18. Apoya a la Ejecutiva de Cuenta a manejar una cartera de 35-40 clientes

• Colaborar con el equipo de suscripción en la evaluación de riesgos asociados con las propiedades aseguradas, proporcionando información relevante y realizando análisis preliminares.
• Proporcionar datos y apoyo en la elaboración de informes financieros relacionados con las propiedades aseguradas, como ingresos, gastos, proyecciones y análisis de rentabilidad.

REQUISITOS

1. Asociado en Administración de Empresa o su equivalente en experiencia en campo relacionado.
2. Se requiere al menos 2 años de experiencia relacionada en Propiedad & Contingencia.
3. Previa experiencia en servicio al cliente.
4. Educación continua sobre compañías de seguro y leyes del comisionado de seguros.
5. Dominio avanzado de destrezas de: matemáticas, razonamiento, comunicación verbal y escrita.
6. Dominio de las herramientas Microsoft.
7. Licencias de conducir vigente