Job Description:
lleva las dos responsabilidades
Perfil de puesto Coordinador de Capacitación .docx
1- Datos generales
Nombre del puesto: Coordinador de Capacitación
Área: Recursos Humanos
Objetivo del puesto:
-
Planificar estrategias para el desarrollo del departamento de Capacitación.
-
Diseño curricular
-
Taxonomía de Bloom
-
Planificar y estructurar un currículo basado en teorías educativas y necesidades
identificadas.
-
Asegurar el cumplimiento del cronograma de actividades.
-
Promover la mejora continua.
-
Definir un enfoqué y metodología para las capacitaciones
-
Evaluar la Efectividad de la Capacitación
El puesto reporta a: Gerente
Personas que reportan: Especialista de Capacitación
Escolaridad: Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Pedagogía, Educación, área relacionada. Preferentemente con diplomado en Educación o Administración.
Sexo:
Estado civil:
Edad:
Indistinto
Indistinto
25-28
2- Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en capacitación y desarrollo, preferiblemente en un entorno corporativo.
3- Conocimientos específicos
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3
-
Actualizar metodologías y enfoques educativos
-
Métodos de Enseñanza, determinación de las estrategias pedagógicas que se utilizarán para
facilitar el aprendizaje.
-
Capacitar, supervisar y dar seguimiento.
-
Diseñar, planificar e implementar programas de capacitación para personal operativo y
administrativo.
-
Conocimiento en procesos DO, comunicación interna, capacitación, e-learning, herramientas
digitales.
-
Elaborar guiones estructurados para videos, flyers y presentaciones, asegurando que el
contenido sea claro y conciso.
-
Deseable conocimiento de ISO 9001:2015
-
Deseable conocimiento de NOM-035
-
Editar el material audiovisual, incorporando elementos visuales y sonoros que mejoren la
comprensión y retención del contenido.
-
Elaborar guiones estructurados para videos, flyers y presentaciones, asegurando que el
contenido sea claro y conciso.
4- Competencias
Estratégica:
-
Análisis de problemas y gestión de conflictos: Es fundamental para un Coordinador de Capacitación, ya que debe identificar áreas problemáticas en los procesos de formación y resolver conflictos que puedan surgir entre colaboradores o en la implementación de programas.
-
Capacidad de planeación y organización: Es clave en este perfil, ya que la coordinación de capacitaciones requiere establecer metas claras, planificar la implementación de los programas y gestionar los recursos para cumplir con los objetivos.
-
Pensamiento Analítico: El coordinador debe analizar los resultados de las evaluaciones de capacitación, identificar las áreas de mejora y diseñar soluciones basadas en datos. Esta competencia es crucial para la optimización de programas y recursos.
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3
-
Toma de decisiones: Decidir qué programas de capacitación implementar y cómo priorizar las necesidades formativas de la organización requiere una toma de decisiones oportuna y basada en información precisa.
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Inteligencia Emocional: Como responsable de interactuar con diferentes departamentos y equipos, debe comprender y manejar sus emociones y las de otros, lo que facilita un ambiente de aprendizaje positivo y efectivo.
-
Desarrollo del equipo: Esta competencia es esencial para fomentar un ambiente de crecimiento y aprendizaje continuo dentro de los equipos, asegurando que las capacitaciones no solo se imparten, sino que se reflejan en el desarrollo de los colaboradores.
-
Dirección y liderazgo: El coordinador debe guiar a los formadores y colaboradores, estableciendo objetivos claros y proporcionando retroalimentación constante, siendo un referente en la gestión de programas de capacitación.
-
Planeación y gestión estratégica: Implica diseñar e implementar estrategias de capacitación alineadas con los objetivos a largo plazo de la empresa, ajustándose a las necesidades del entorno cambiante.
Táctica:
-
Adaptabilidad al cambio: Un coordinador de capacitación debe ajustarse a cambios en la organización o en las tendencias de capacitación, adaptando los programas a las nuevas necesidades formativas.
-
Análisis de contenido y riesgos: Al evaluar programas de capacitación, el coordinador debe realizar un análisis detallado de su contenido y posibles riesgos, asegurando que sean relevantes y no generen dificultades operativas.
-
Capacidad de síntesis: Es vital poder resumir de manera clara y precisa grandes volúmenes de información para compartirla con el equipo y con los colaboradores que reciben las capacitaciones.
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3
-
Coordinación: El coordinador debe unir esfuerzos entre diferentes áreas para lograr el éxito de los programas de capacitación, colaborando estrechamente con otros departamentos y formadores.
-
Capacidad para aprender: Esta competencia es clave, ya que el coordinador debe estar siempre dispuesto a aprender nuevas metodologías de enseñanza y tendencias en capacitación para aplicarlas en la organización.
-
Orientación a resultados: Un buen coordinador de capacitación actúa rápidamente para tomar decisiones clave y asegurarse de que las capacitaciones impacten positivamente en el rendimiento de los colaboradores.
Operativa:
-
Actitud de servicio, Atención al usuario: Dado que los colaboradores son "clientes" internos, el coordinador debe enfocarse en satisfacer sus necesidades formativas, ofreciendo un servicio de calidad.
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Manejo del tiempo: La gestión eficiente del tiempo es crucial para cumplir con los cronogramas de los programas de capacitación, garantizando que todas las sesiones se ejecuten a tiempo y según lo planeado.
-
Trabajo en equipo: El coordinador trabaja con diferentes departamentos y formadores, por lo que la colaboración efectiva es esencial para lograr los objetivos de capacitación.
-
Comunicación escrita: La redacción de informes, materiales de capacitación y comunicados requiere una comunicación escrita clara y precisa para asegurar que el mensaje se entienda correctamente.
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Disciplina personal: Cumplir con los cronogramas y compromisos establecidos en la capacitación requiere una actitud disciplinada que asegure el éxito de los programas.
-
Ética profesional: La conducta ética es vital en la administración de programas de formación, asegurando que las capacitaciones sean justas, inclusivas y respeten los valores de la organización.
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
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-
Flexibilidad: El coordinador debe estar dispuesto a ajustarse a diferentes estilos de aprendizaje y situaciones que puedan surgir durante la implementación de los programas de capacitación.
-
Tolerancia a la presión: La planificación y ejecución de múltiples capacitaciones puede generar presión, por lo que el coordinador debe mantener la calma y ser eficiente bajo demanda.
5- Condiciones específicas
-Gestionar los calendarios de capacitación y asegurar que los recursos estén disponibles (espacios, materiales, tecnología).
-Trabajar directamente con los instructores y especialistas para garantizar que los programas se desarrollen según lo planeado.
-Recopilar feedback y reportar resultados al Gerente de Capacitación para el ajuste de los programas.
-Definir un enfoqué y metodología para las capacitaciones
6- Responsabilidades y actividades principales
-
Desarrollar diagnósticos y análisis de resultados de mejora continúa.
-
Realizar reportes de resultados trimestrales.
-
Desarrollar instrumentos de medición
-
Creación de contenido gráfico especializado (Audiovisual)
-
Diseñar presentaciones en diferentes plataformas
-
Desarrollar y ejecutar cursos de capacitación
-
Desarrollar y ejecutar programas de formación y desarrollo profesional.
-
Seguimiento a los reportes del Código de Ética y Conducta.
-
Desarrollar programas para la mejora de la adaptabilidad (Onboarding)
-
Reportes diarios.
-
Elaborar informes sobre el rendimiento del currículo y su alineación con los objetivos
organizacionales.
-
Realizar diagnósticos con sus análisis.
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3
Reportar y documentar actividades diarias. Temas de capacitación.
Seguimiento a los reportes del código de ética y de conducta.
7- Autoridades del puesto
-Tiene autoridad sobre el equipo operativo de Capacitación.
-Coordina directamente con especialistas de capacitación para ejecutar los planes de formación.
CONTROL DE CAMBIOS
Versión
Fecha
Descripción del cambio
0.0
02/10/2023
Se crea documento
0.1
16/10/2024
Se reestructura formato y cambios del perfil
ELABORA
REVISA
AUTORIZA
Nombre
Julián E. Ramírez Villegas
Erick Giovanny Contreras Ríos
Cargo-Puesto
Especialista en Desarrollo Organizacional
Gerente Senior de Recursos Humanos
Director General
Perfil de puesto Coordinador de Desarrollo y Cultura Organizacional .docx
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3
1- Datos generales
Nombre del puesto: Coordinador de Desarrollo y Cultura Organizacional
Área: Recursos Humanos
Objetivo del puesto:
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Implementar programas de capacitación y desarrollo profesional que alineen las habilidades del personal con las necesidades de la organización.
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Diseñar e implementar métricas para evaluar el impacto de las iniciativas de desarrollo organizacional.
-
Fortalecer la cultura de la empresa a través de actividades, eventos y programas que refuercen los valores organizacionales.
-
Establecer KPIs para medir el impacto de las iniciativas de desarrollo y ajustar las estrategias según los resultados.
-
Desarrollar, revisar y actualizar las políticas de la Organización.
El puesto reporta a: Gerente Junior de Desarrollo y Cultura organizacional
Personas que reportan: Especialista de Desarrollo y Cultura organizacional
Escolaridad: Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Administración o áreas relacionadas. Preferiblemente Diplomado en Recursos Humanos
Sexo:
Estado civil:
Edad:
Indistinto
Indistinto
25-28
2- Experiencia
Mínimo2añosdeexperienciaenelpuestoydesarrollandoactividadesenRecursosHumanos
3- Conocimientos específicos
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3
-
Estrategias de Capacitación.
-
Capacidad para analizar datos y métricas de desempeño.
-
Metodologías de Desarrollo Organizacional y herramientas de evaluación.
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Desarrollo de planeaciones.
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Estrategia empresarial.
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Desarrollo organizacional.
-
Políticas corporativas.
-
Desarrollo de KPI/OKR.
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Aplicación de la NOM 035.
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Conocimiento en ISO 9001
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Conocimiento en la Ley Federal del Trabajo.
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Manejo de Excel, Word, programas informáticos.
4- Competencias
Estratégica:
-
Análisis de problemas y gestión de conflictos: Capacidad para identificar problemas y conflictos dentro de la organización, aplicar soluciones efectivas y mediar entre las partes involucradas para mantener un ambiente laboral positivo.
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Transparencia y rendición de cuentas: Habilidad para comunicar de manera clara y precisa los resultados y avances del departamento, promoviendo un ambiente de confianza y asegurando que todos los involucrados comprendan los procesos y decisiones tomadas.
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Comunicación Asertiva: Expresión clara y ajustada al público al que se dirige, facilitando la construcción de relaciones colaborativas y redes de contacto efectivas dentro de la organización.
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Capacidad de negociación: Facilidad para llegar a acuerdos que beneficien tanto a la organización como a sus empleados, gestionando situaciones complejas y obteniendo resultados satisfactorios para todas las partes.
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3
-
Capacidad de planeación y organización: Establecimiento de metas claras para el desarrollo organizacional, priorizando actividades y garantizando un seguimiento efectivo para el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
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Manejo y Solución de problemas: Identificación rápida de problemas potenciales y reales dentro del equipo y el departamento, ofreciendo soluciones concretas que resuelvan dichas situaciones.
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Pensamiento Analítico: Capacidad de descomponer problemas complejos y estructurarlos de manera lógica, comparando diferentes aspectos y estableciendo prioridades que permitan una mejor toma de decisiones.
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Toma de decisiones: Aptitud para tomar decisiones basadas en análisis detallados y datos concretos, con el fin de resolver problemas y mejorar los procesos del departamento de desarrollo organizacional.
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Inteligencia Emocional: Capacidad para manejar las emociones propias y comprender las de los demás, tolerando presiones laborales y fomentando una actitud empática, lo cual es esencial para el liderazgo y el desarrollo del equipo.
10. Desarrollo del equipo: Habilidad para fomentar relaciones positivas dentro del equipo, impulsando el crecimiento personal y profesional de los colaboradores, a través de la formación y la motivación constante.
11. Dirección y liderazgo: Inspirar y guiar a los miembros del equipo hacia el logro de los objetivos organizacionales, proporcionando retroalimentación constructiva y estableciendo metas claras y alcanzables.
Táctica:
18. Adaptabilidad al cambio: Capacidad de ajustarse a nuevas condiciones y desafíos organizacionales, particularmente en un entorno de desarrollo organizacional donde los cambios son constantes.
19. Administración: Optimización de los recursos humanos y materiales del departamento para alcanzar los objetivos de desarrollo organizacional de manera eficiente.
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3
20. Capacidad de investigación: Búsqueda y análisis de información relevante para proyectos de desarrollo organizacional, lo que permite la implementación de estrategias innovadoras.
21. Coordinación: Capacidad para establecer contactos formales y unir esfuerzos tanto dentro del equipo como con otras áreas de la organización, para lograr objetivos comunes.
22. Iniciativa, Proactivo: Actitud proactiva para identificar oportunidades de mejora dentro del departamento y la organización, tomando la iniciativa en proyectos y soluciones.
Operativa:
39. Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con los miembros del equipo y otras áreas de la organización, favoreciendo el cumplimiento de los objetivos de desarrollo organizacional.
40. Disciplina personal: Compromiso con el cumplimiento de los plazos y los objetivos del departamento, manteniendo un enfoque en los resultados.
41. Ética profesional: Mantener un comportamiento regido por principios morales y normativos, garantizando que las acciones del departamento estén alineadas con los valores de la organización.
42. Responsabilidad: Cumplir con las obligaciones y comprometerse con los resultados, asegurando que el departamento logre sus metas y opere de manera socialmente responsable.
5- Condiciones específicas
-
Capacidad para trabajar de manera efectiva con diferentes niveles de la organización, facilitando el diálogo y la colaboración.
-
Familiaridad con metodologías de diagnóstico organizacional, técnicas de evaluación y herramientas de gestión del cambio.
-
Capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio
-
Gestionar los calendarios de capacitación y asegurar que los recursos estén disponibles
(espacios, materiales, tecnología).
-
Trabajar directamente con los instructores y especialistas para garantizar que los programas
se desarrollen según lo planeado.
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3
Recopilar feedback y reportar resultados al Gerente de Capacitación para el ajuste de los programas.
6- Responsabilidades y actividades principales
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Desarrollar programas de beneficios corporativos.
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Actualizar y desarrollar sistema de reconocimiento y recompensa.
-
Desarrollar e implementar políticas de Recursos Humanos alineadas con los objetivos de la
empresa.
-
Desarrollar y Actualizar el Catálogo de Prestaciones y Beneficios Organizacionales
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Desarrollar y Actualizar los Perfiles de Puestos y Tablas de Control
-
Monitorear y asegurar el cumplimiento de las normas ISO 9001.
-
Actualizar el organigrama de la organización.
-
Resolver conflictos organizacionales y de equipo.
-
Desarrollar equipos de alto rendimiento.
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Evaluación y análisis de KPI/OKR de equipo.
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Realizar evaluaciones de desempeño.
-
Desarrollar estrategias de comunicación Interna y Externa.
-
Monitoreo general del equipo completo.
-
Revisión de todos los productos desarrollados en el departamento.
-
Desarrollo de estrategias y análisis para la toma de decisiones.
-
Realizar reportes y evaluaciones periódicas.
-
Asegurar la implementación y seguimiento de las políticas y programas.
-
Revisión, retroalimentación y/o aprobación de todos los proyectos que se lleven en el
departamento.
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Asegurar la implementación de procesos conforme a ISO 9001.
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Actualizar y supervisar programas de beneficios corporativos.
-
Actualizar políticas organizacionales alineadas a leyes y normas.
-
Generar reportes trimestrales.
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3
7- Autoridades del puesto
-Supervisar a un equipo de capacitación y desarrollo, así como colaborar con otros departamentos
para implementar estrategias de desarrollo organizacional.
-Autoridad para implementar programas de capacitación, realizar diagnósticos de clima
organizacional y proponer cambios en políticas y procedimientos relacionados con el desarrollo
organizacional.
-Coordina directamente con especialistas de capacitación para ejecutar los planes de formación. -Revisión y autorización de las acciones que realicen otros departamentos que impacten en clima organizacional.
CONTROL DE CAMBIOS
Versión
Fecha
Descripción del cambio
0.0
02/10/2023
Se crea documento
0.1
16/10/2024
Se reestructura formato y cambios del perfil
ELABORA
REVISA
AUTORIZA
Nombre
Julián E. Ramírez Villegas
Erick Giovanny Contreras Ríos
Cargo-Puesto
Especialista en Desarrollo Organizacional
Gerente Senior de Recursos Humanos
Director General
Firma
Formato
Fecha de emisión: 15/10/2024
Perfil y Descripción de puesto
Código: FO-RH-21
Versión: 1.0
Página: 1 de 3