Acerca del puesto AGENTE DE COBRANZA FINTECH - RECUPERACIÓN DE MICROCRÉDITOS
AGENTE DE COBRANZA FINTECH - RECUPERACIÓN DE MICROCRÉDITOS
Para mi cliente una empresa de FinTech en rápido crecimiento, dedicada a revolucionar los servicios financieros en México. Con un fuerte compromiso con la innovación, la satisfacción del cliente y el cumplimiento buscamos un Agente de Cobranza altamente calificado en CDMX (Ubicación privilegiada en el pulso de la ciudad).
El Rol:
Como Agente de Cobranza te encargarás de contactar a clientes con pagos vencidos, negociar planes de pago y asegurar una resolución justa y oportuna, siempre con un servicio al cliente excepcional. Tu objetivo será facilitar el pago de los clientes y ofrecer soluciones que se adapten a sus necesidades.
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
Formación Básica, Ambición Infinita. Con tu bachillerato concluido y una actitud imparable, estamos seguros de que tienes lo necesario para triunfar.
Experiencia en Cobranza de Primer Nivel. Si has trabajado (1 año o más) en la cobranza de tarjetas de crédito o recuperación de cartera financiera, tienes el perfil ideal. Sabes cómo abordar el tema del pago con claridad, empatía y firmeza, generando compromiso en cada cliente.
Comunicación que Transmite Confianza. Eres el tipo de persona que entiende el poder de las palabras y cómo cada interacción cuenta. Ya sea por teléfono, mensaje o en persona, tus habilidades de comunicación efectiva inspiran tranquilidad y seguridad en nuestros clientes.
Maestría en Negociación. Tienes una habilidad especial para transformar cada interacción en una oportunidad de colaboración. Sabes cómo construir acuerdos sólidos y gestionar cualquier objeción con diplomacia y creatividad. ¡Eres todo un estratega en cada llamada!
Empatía en Cada Paso. Sabemos que para ti, cada cliente es más que un número. Tu capacidad para escuchar y entender las historias detrás de cada situación es clave. Sabes que un enfoque humano y respetuoso marca la diferencia, y eso te convierte en alguien especial.
Tecnología Sin Complicaciones. Los sistemas CRM y software de cobranza son tus aliados, no un obstáculo. Sabes usarlos como una extensión de tus habilidades, y eso te permite trabajar de forma ágil y organizada en cada gestión.
TUS RESPONSABILIDADES SERÁN LAS SIGUIENTES:
- Utilizarás sistemas de marcación predictiva para optimizar el contacto con clientes y lograr una gestión eficiente de la cartera.
- Te comunicarás con los clientes a través de múltiples canales digitales, como llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos y WhatsApp, garantizando accesibilidad y un enfoque completo en cada interacción.
- Llevarás a cabo negociaciones estratégicas con el fin de establecer compromisos de pago claros, ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente y asegurando su cumplimiento.
- Realizarás un seguimiento detallado de los compromisos asumidos por los clientes para asegurar que los plazos acordados se respeten.
- Enviarás recordatorios de pago de manera oportuna y profesional, apoyando a los clientes en el cumplimiento de sus obligaciones.
- Gestionarás de manera preventiva y temprana los casos de atraso, priorizando saldos pendientes de 1 a 90 días y extendiendo la gestión a cuentas de hasta 300 días de vencimiento cuando sea necesario.
- Estas responsabilidades te permitirán brindar un servicio de cobranza eficiente, profesional y empático, alineado con los objetivos de la organización y el bienestar de los clientes.
BENEFICIOS QUE TE ESPERAN AL UNIRTE A NUESTRO EQUIPO:
¡Gana hasta $17,680 MXN al mes! Disfruta de un salario inicial competitivo de $8,000 MXN, que incluye un bono de desempeño de hasta $9,680 MXN mensuales, sumado a un bono garantizado de $4,400 MXN durante tus primeros 45 días. ¡Queremos que empieces con el pie derecho!
️ Prestaciones superiores a la ley, incluyendo seguro médico mayor, seguro de vida y contribuciones a Infonavit. Nos preocupamos por tu bienestar, dentro y fuera del trabajo.
Ambiente de trabajo moderno y cómodo, con acceso a áreas de descanso, biblioteca y bebidas ilimitadas para que te sientas como en casa mientras desarrollas tu carrera.
Jornada Laboral: Trabajarás en un esquema de turnos mensuales rotativos basado en tu desempeño. Podrás elegir entre dos opciones de horario:
- Turno matutino de 8:00 AM a 5:00 PM
- Turno vespertino de 12:00 PM a 9:00 PM
Cada turno comprende una jornada de 8 horas diarias, asegurando un equilibrio entre trabajo y descanso en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Oportunidades de crecimiento profesional con un plan de carrera claro y programas de capacitación continua. Aquí no solo trabajas, ¡creces con nosotros!
Reconocimiento y recompensas no monetarias porque valoramos tus esfuerzos y queremos celebrarlos. Ya sea a través de premios o reconocimientos especiales, tu éxito no pasará desapercibido.
Días de vacaciones y aguinaldo para que descanses y regreses con más energía. Tendrás 12 días de vacaciones, un aguinaldo de 15 días y un 25% de prima vacacional.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de una fintech dinámica que valora tu talento, ¡queremos conocerte! Envía tu CV y únete a un equipo donde tu crecimiento y éxito son nuestra prioridad. Esperamos recibir tu postulación pronto en cv@tk-recruitment.com
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