Job Openings Deutschsprachige/r Kundenservice-Mitarbeiter/in (Homeoffice in der Türkei)

About the job Deutschsprachige/r Kundenservice-Mitarbeiter/in (Homeoffice in der Türkei)

Sprichst du fließend Deutsch (C1/C2) und möchtest deine Karriere bei einem der führenden Technologiehändler Europas starten?

Wir suchen Kundenservice-Mitarbeiter/innen für MediaMarkt & Saturn (MMS) zur Unterstützung unserer Kund/innen in Deutschland und Österreich!

Deine Aufgaben

  • Unterstützung der Kund/innen über eingehende Anrufe (E-Mails können später hinzukommen).

  • Bearbeitung typischer Anfragen, z. B.:

    • Filialstandorte.

    • Online-Retouren.

    • Beschwerdemanagement.

    • Überprüfung von Produktverfügbarkeiten in den Filialen.

    • Produktreservierungen (IBS).

  • Sicherstellung eines exzellenten Services und hoher Kundenzufriedenheit.

  • Mitarbeit in einem langfristigen, stabilen Projekt mit geringer Fluktuation.

  • Teilnahme an Team-Meetings, Feedback-Sitzungen und besonderen Veranstaltungen.

Warum du diesen Job lieben wirst

  • Homeoffice arbeite von überall in der Türkei.

  • Attraktives Gehalt & Leistungsprämien verdiene bis zu 20 % Bonus zusätzlich.

  • Stabiles, etabliertes Projekt starker Teamgeist und gute Aufstiegsmöglichkeiten.

  • Wachstum & Entwicklung persönliches Mentoring, Karriere-Coaching und klare Aufstiegspfade.

  • Feiertags-Benefits Schichten an gesetzlichen Feiertagen werden gesetzlich doppelt vergütet.

Gehalt & Zusatzleistungen

  • Netto-Gehalt: 30.000 TL

  • Qualitätsbonus: Bis zu 20 % des Gehalts (gültig bis Ende 2025).

  • Essenskarte (Pluxee): 4.500 TL monatlicher Zuschuss.

  • Private Krankenversicherung: Über Mapfre (nur für Mitarbeiter/in).

Arbeitszeiten

  • Wochentage zwischen 09:00 23:00 Uhr
    (Sommer: bis 22:00 Uhr, Winter: bis 23:00 Uhr).

  • Rotierende Schichten:

    • 09:0018:00

    • 10:0019:00

    • 11:0020:00

    • 12:0021:00

    • 13:0022:00

  • Geteilte Schicht: 09:0013:00 / 18:0023:00 (alle 78 Wochen, mit 2 freien Tagen inkl. 1 Wochenendtag).

  • Pausen: 1 Stunde täglich (innerhalb des 9-Stunden-Plans).

  • Freie Tage: Sonntag + 1 variabler Tag.

Schulung

  • Dauer: 2 Wochen (nur werktags, Wochenenden frei).

  • Zeiten: 09:0018:00 / 10:0019:00.

  • Format: Online.

  • Teilnahme ist verpflichtend.

Anforderungen

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) zwingend erforderlich.

  • Wohnsitz in der Türkei, Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice.

  • Durchschnittliche oder überdurchschnittliche PC-Kenntnisse.

  • Smartphone erforderlich für sichere VPN-Login-Verifizierung.


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