Nederlandstalige klantenservicemedewerker voor Larnaca

Functie: Klantenservicemedewerker (Nederlands)

Locatie: Larnaca, Cyprus

Werkmodel: Op locatie

Dienstverband: Fulltime

Salaris: Concurrerend salaris

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:

Het bieden van hoogwaardige klantenservice aan gebruikers via telefoon, e-mail en live chat

Het assisteren van klanten met accountgerelateerde, technische en platformgerelateerde vragen

Het ondersteunen van gebruikers bij het resetten van wachtwoorden, betalingen en algemene vragen over accountbeheer

Het oplossen van technische problemen en het geven van duidelijke, oplossingsgerichte instructies

Het hanteren van een professionele en klantgerichte aanpak in alle interacties

Het nauwkeurig documenteren van klantinteracties en relevante casusinformatie

Het escaleren van complexe of onopgeloste problemen naar de juiste interne teams

Het behalen van vastgestelde doelstellingen op het gebied van kwaliteit, productiviteit, klanttevredenheid en aanwezigheid.

VEREISTEN:

Moedertaalspreker of vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Afgeronde middelbare schoolopleiding

Ervaring in klantenservice is een pré

Goede computer- en technologievaardigheden

Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling

Goed probleemoplossend vermogen

Vermogen om te multitasken en effectief te werken onder druk

Vriendelijke, betrouwbare en klantgerichte houding

Geen strafblad

Bereidheid om te verhuizen naar en te werken in Larnaca, Cyprus.

VOORDELEN:

Onbeperkte prestatiebonus gekoppeld aan KPI's

Verhuispakket voor kandidaten die naar Cyprus verhuizen

Internationale werkomgeving

Training wordt verzorgd

Mogelijkheid om ervaring op te doen in een wereldwijde klantenserviceomgeving voor de gamingindustrie en nog veel meer!