Gestor, Auditor o Documentador ISO/IEC 20000

Objetivo del Puesto

Asegurar que se cumpla con el Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) con los requisitos de la norma ISO/IEC 20000 o afines a servicios de TI. El rol se centra en la elaboración de políticas y procedimientos (sin limitar actividades), garantizando la trazabilidad y el cumplimiento normativo.

Ofrecemos

Sueldo de $23,000 a $25,000 pesos mensuales brutos

Prestaciones: De ley y Seguro de Gastos Médicos Mayores y después de un año también se otorga Fondo de Ahorro.

Esquema de pago: 100% Nómina tradicional conforme a la Ley

Zona de trabajo: Venustiano Carranza, CDMX

Horario: Lun a Vie de 8am a 6pm

Modalidad: Presencial

Requisitos:

Ing o Lic en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o Afín

Experiencia en gestión de la ISO/IEC 20000 y gestión de procesos: 3 años o más

Experiencia en documentación de procesos: 3 años o más

Experiencia en auditorías de procesos: Deseable

Persona preferentemente mayor a 25 años



Funciones principales

Documentar procesos, manuales, políticas y procedimientos alineados a Normas de servicios TI y asegurar el cumplimiento de políticas internas.

Verificar que los procesos de gestión de servicios cumplan con los requisitos establecidos en la Norma.

Colaborar en la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad de servicios

Planificar, coordinar y ejecutar auditorías internas del SGSTI en conformidad con ISO/IEC 20000 o afines a servicios TI

Identificar y proponer la Mejora continua en procesos de TI para aumentar la eficiencia y reducir errores.

Dar seguimiento a los controles de cambio que puedan afectar a la operación mediante los procesos establecidos para su gestión.

Contribuir a la capacitación interna sobre requisitos del SGSTI e ISO/IEC 20000.

Controlar bajo un dictamen estricto la confidencialidad de la información recopilada en los sistemas de seguridad y sistemas de software.

Verificar que se dé seguimiento a cualquier tipo de mantenimiento al sistema de seguridad o software.

Facilitar el cumplimiento de otros requisitos legales y de otras partes interesadas.

Documentar procesos, manuales, políticas y procedimientos alineados a Normas de servicios TI

Colaborar en la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad de servicios (SGS)

Impulsar la mejora continua y la cultura de calidad en la organización.