ผู้จัดการบริการรถเช่า (งานซ่อมบำรุง - ธุรกิจรถเช่า)

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก

• กำหนดกลยุทธ์และบริหารจัดการงานซ่อมบำรุงรถเช่า รวมถึงการวางแผนและควบคุมต้นทุน เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ

• บริหารจัดการการเคลมประกันและการทำงานร่วมกับอู่ซ่อม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลด downtime ของรถเช่า

• วางแผนและบริหารรถทดแทน (Replacement Fleet Management) ให้พร้อมรองรับความต้องการของฝ่ายซ่อมบำรุงและอุบัติเหตุ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

• กำกับดูแลการปฏิบัติงานของทีมปฏิบัติการ (เช่น พนักงานขับรถ การรับ-ส่งรถ) ให้มีมาตรฐานและประสิทธิภาพสูงสุด

• ควบคุมและบริหารค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นไปตามงบประมาณและนโยบายบริษัท

• จัดทำรายงานเชิงวิเคราะห์เกี่ยวกับการใช้รถทดแทนและประสิทธิภาพงานซ่อมบำรุง เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูง

• พัฒนากระบวนการทำงานและระบบปฏิบัติการ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการในธุรกิจรถเช่า

คุณสมบัติ

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง

• มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปี ในธุรกิจรถเช่า, Fleet Maintenance, หรือ After-sales Service

• มีประสบการณ์ด้านการบริหารทีมงานอย่างน้อย 5 ปี พร้อมภาวะผู้นำและทักษะการบริหารการเปลี่ยนแปลง

• มีทักษะการเจรจาต่อรองและการสื่อสารที่ดี สามารถทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร

• สามารถขับรถยนต์และมีใบขับขี่

• มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Office และเครื่องมือดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง