IT Solution Delivery Specialist

Job Purpose:

รับผิดชอบในการวิเคราะห์และเชื่อมโยงความต้องการทางธุรกิจ (Business Requirements) เข้ากับโซลูชันทางเทคนิคสำหรับแพลตฟอร์มการเช่าและจำหน่ายรถยนต์ (Core System) เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ รองรับการขยายตัวของธุรกิจรถเช่าองค์กร (Corporate Rental), รถเช่าบุคคล (Retail Rental) และรถมือสอง (Used Car Sales)

Key Responsibilities (ตาม Scope of Work):

• System Management & Stability: ดูแลและบริหารจัดการระบบการจัดการรถหลัก (Core System) ประสานงานร่วมกับทีม Infrastructure และ Developer เพื่อให้ระบบมีความพร้อมใช้งาน (Availability) และมีเสถียรภาพสูงสุดตามเป้าหมายของบริษัท
• Business Solution Development: พัฒนาและออกแบบระบบเพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจในทุกมิติ ทั้งรถเช่าองค์กร รถเช่าบุคคล การจัดการรถมือสอง รวมถึงการทำ Requirement Analysis สำหรับโปรเจกต์ธุรกิจใหม่ๆ (New Business Initiative)
• Change Request Analysis: เป็นตัวกลางในการรับ Requirement (CR) จาก User เพื่อนำมาวิเคราะห์ความเป็นไปได้ทางเทคนิค (Technical Feasibility), ประเมินผลกระทบ (Impact Analysis) และจัดทำ Functional Specification เพื่อส่งต่อให้ทีมพัฒนา
• Release & Deployment Management: บริหารจัดการรอบการ Release และการ Deployment ระบบให้เป็นไปตามแผนงาน เพื่อลดความเสี่ยงและผลกระทบต่อการใช้งานของธุรกิจ
• Incident & Problem Management: วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) เมื่อเกิด Incident ในระบบ ประสานงานแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อลดผลกระทบเชิงธุรกิจ และวางแผนป้องกันปัญหาซ้ำซ้อน
• Vendor Management: ทำงานร่วมกับ Outsourced Vendors อย่างใกล้ชิ้ด ควบคุมการส่งมอบงานให้เป็นไปตาม Service Level Agreement (SLA) และรักษามาตรฐานคุณภาพของระบบ (Quality Standards)

Qualifications:

• Education: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา Computer Science, Information Technology, Business Information Systems หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• Experience: มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในบทบาท Business Analyst หรือ Systems Analyst (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ Car Rental, Leasing, Fleet Management หรือ Automotive จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• Technical Skills: * มีความเข้าใจใน Software Development Life Cycle (SDLC) ทั้งแบบ Waterfall และ Agile
  • สามารถเขียน SQL Query พื้นฐานเพื่อตรวจสอบข้อมูลในฐานข้อมูลได้
  • มีความเข้าใจในระบบ API Integration และ Microservices จะเป็นประโยชน์มาก
  • สามารถใช้เครื่องมือจำพวก Jira, Confluence หรือเครื่องมือทำ Diagram เช่น Visio, Draw.io ได้อย่างคล่องแคล่ว
• Soft Skills:
  • มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม สามารถแปลงภาษาธุรกิจที่ซับซ้อนให้เป็นภาษาทางเทคนิคได้
  • มีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า (Problem Solving) และการคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)
  • มีความเป็นมืออาชีพในการประสานงานกับ Vendor และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระดับต่างๆ