Desarrollador Senior IVR (Avaya)

Tipo de empleo: Tiempo completo

Talentfyseek, en representación de uno de nuestros clientes, busca un Desarrollador Senior IVR (Avaya) con experiencia en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones IVR (Respuesta de voz interactiva) y Contact Center. La posición es remota, pero se requiere disponibilidad para reunirse con el equipo cuando sea necesario.

Responsabilidades:

• Análisis, diseño y desarrollo de servicios IVR y Contact Center en plataformas como Avaya Aura y VXML.
• Toma de requisitos con el cliente y definición de soluciones técnicas.
• Desarrollo e integración de aplicaciones IVR con servicios backend y bases de datos.
• Realización de pruebas técnicas y creación de documentación.
• Gestión de incidencias y resolución de problemas técnicos.
• Colaboración directa con los equipos de clientes para asegurar la correcta implementación de soluciones.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 5 años trabajando con Avaya y tecnologías relacionadas.
• Conocimientos profundos en plataformas IVR como Avaya Aura, VXML, y GRXML.
• Dominio de Java y PL/SQL.
• Experiencia en integración de sistemas VoIP y plataformas de Contact Center, como Avaya o Genesys.
• Habilidades en la gestión de proyectos y trato con clientes.

Conocimientos deseables:

• Familiaridad con metodologías ágiles y herramientas de ticketing como Jira.
• Conocimiento en cloud computing y servicios relacionados con la experiencia digital y la ciberseguridad.

Que Ofrece nuestro cliente:

• Modalidad de teletrabajo flexible y jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano.
• Beneficios sociales gratuitos: servicio médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones.
• Retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería, formación.
• Certificaciones profesionales: acceso a un catálogo amplio de formación y pago de exámenes de certificación.
• Vacaciones: 23 días laborales, más 24 y 31 de diciembre y 1 día adicional cada 3 años.
• Desarrollo de carrera: Oportunidades para crecimiento profesional y movilidad interna en la empresa.