Medewerker Klantenservice

Ben jij op zoek naar een job met veel afwisseling en zelfstandigheid? En vind je het een uitdaging om onze klanttevredenheid nog verder te verhogen? Dan is deze functie iets voor jou. Samen met je collegas van het serviceteam neem je de telefoon aan, beantwoord je alle vragen van de deelnemers aan onze spaarprogrammas via een ticketsysteem, handel je retouren af en regel je reparatie- en garantiezaken.

Het betreft een functie voor 32-40 uur per week.

Jouw team

Touch Incentive biedt haar klanten het complete loyalty-pakket aan: wij ontwikkelen en bouwen niet alleen spaar- en loyaliteitsprogrammas, maar verzorgen ook de inkoop, opslag en verzending van een groot assortiment cadeaus door heel Europa en daarbuiten. Die combinatie is in Nederland redelijk uniek. Deelnemers aan de spaarprogrammas van onze klanten bestellen die mooie cadeaus online en worden door Touch vanuit ons eigen distributiecentrum uitgeleverd. Deze deelnemers stellen vragen over de programmas, zowel via de mail als de telefoon. Soms worden producten geretourneerd of moeten producten gerepareerd worden. Al deze communicatie loopt via het serviceteam van Touch Incentive, dat bestaat uit vier medewerkers in Soest en vier in Rotterdammer.

Over jou

Je hebt een klantgerichte instelling en een drive om een hoge mate van service te verlenen. Daarnaast neem je graag initiatief en hou je ervan om tot creatieve oplossingen te komen. 

Je profiel:

• een MBO werk-/denkniveau;
• een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift;
  
• een aantal jaren werkervaring op een klantenserviceafdeling en/of receptie;
• goed overweg kan met:
  • Ticketsystemen (Zendesk);
  • Office 365 programmas
  • Exact / SAP

Wat wij jou bieden

• een contract inclusief goede secundaire voorwaarden
• aantrekkelijk salaris
• een leuke parttime functie met afwisselende werkzaamheden en leuke collegas;
• een professionele, prettige werksfeer;
• 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis), 8% vakantietoeslag en pensioenopbouw.

Over ons

Touch Incentive is een groeiende, internationale organisatie met enthousiaste medewerkers, met kantoren gevestigd in Rotterdam en Soest. Touch ontwikkelt, implementeert en managet geavanceerde online oplossingen en maatwerk voor loyalty-, spaar- en actieprogrammas. Vanuit ons distributiecentrum in Soest leveren wij producten in de gehele Europese Unie en daarbuiten.

Solliciteer direct!

Dien je sollicitatie in via deze website, of neem direct contact op!

• Voor vragen gerelateerd aan het recruitment proces en de inhoud van de vacature, kan je je richten aan Hjalmar Wewerinke-van Marle, telefonisch via 06 155 251 94, of via de mail op Hjalmar.Wewerinke-vanMarle@talentable.nl.
• We respecteren je privacy en zullen je gegevens als strikt vertrouwelijk behandelen.