Coordinador de Servicios Técnicos

Responsabilidades Clave:

1. Coordinar las solicitudes de servicio de equipos biomédicos y de refrigeración a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.

2. Gestionar y coordinar cada servicio, considerando contratos, entrenamientos, disponibilidad técnica y distancias.

3. Registrar y asignar llamadas de servicio en Salesforce para su seguimiento por parte de los técnicos disponibles.

4. Programar y coordinar los mantenimientos preventivos con los clientes, utilizando Salesforce para la gestión de citas.

5. Preparar órdenes de piezas y servicios, solicitar autorizaciones y enviarlas al departamento de Compras para su tramitación.

6. Coordinar el mantenimiento de la flota de vehículos del departamento y la disponibilidad de técnicos para nuevas instalaciones.

7. Gestionar la comunicación con clientes y proveedores externos para la obtención de información y cotizaciones de piezas y servicios.

Requisitos Clave:

- Graduado de escuela secundaria y dos años universitarios o curso técnico.

- Experiencia mínima de un año en servicio al cliente.

- Amplio dominio de aplicaciones de Microsoft Windows.

- Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.

- Habilidad para trabajar bajo presión y en horarios irregulares.

- Capacidad para trabajar en equipo y cumplir tareas con mínima supervisión.

- Buen manejo de las emociones y habilidades interpersonales destacadas.