Provisioning Technician

El Técnico de Provisionamiento es responsable de asistir a los técnicos de campo en la provisión de instalaciones o servicios para clientes existentes y nuevos. 

Responsabilidades Principales:

- Atender llamadas de técnicos de campo para completar la provisión de servicios (instalaciones y visitas de servicio).
- Documentar detalladamente los servicios provistos en cada ticket.
- Remitir al departamento de facturación los tickets completados para su procesamiento.
- Realizar seguimiento y completar los siguientes tipos de trabajo:
- Servicio
- Instalación
- Actualización
- Actualización Remota
- Retiro / cancelación
- Adición Remota - (VLAN, Dirección IP Estática)
- Transferencia de Cuentas
- Asistir y solucionar problemas de manera remota para determinar problemas de servicio durante una visita técnica.
- Seguir tickets escalados a otros departamentos como RF, trabajos en el sitio, ingeniería de redes, relacionados con un ticket de instalación o servicio abierto.
- Configurar routers de redes de área amplia (WAN) o de área local (LAN) u otros equipos relacionados.
- Configurar y definir parámetros para la instalación o prueba de redes de área local (LAN), redes de área amplia (WAN), concentradores, routers, switches, controladores, multiplexores u otros equipos de red relacionados.
- Configurar equipos de redes inalámbricas (WIFI).
- Otras tareas esenciales asignadas según sea necesario por el supervisor.
- Disponibilidad para trabajar horas extras si es necesario.
- Disponibilidad para turnos rotativos.
- Capacidad para trabajar en múltiples tickets y llamadas al mismo tiempo.

Requisitos:

- Conocimiento de protocolos de datos inalámbricos y tecnologías de radiofrecuencia.
- Conocimiento de redes y protocolos de Internet, TCP/IP y otros.
- Licenciatura en TI, Redes de Datos o campo relacionado.
- Certificación en Tecnologías Inalámbricas como Cambium Networks, Ubiquiti, Mikrotik o similares.
- Dos (2) años de experiencia en posiciones similares en redes.
- Certificación Network+ o similar.

Contrato: Obra labor.
Lugar de trabajo: WeWork zona empresarial de la 26.
Modalidad: 100% presencial