Job Description:

¡Somos Solu y desde el 2017 la Aceleradora de Ecommerce líder en Latinoamérica!

Somos socios estratégicos de nuestros clientes trabajando en la aceleración y transformación de sus negocios digitales, impulsando el éxito de sus canales a través de la estrategia, la tecnología y la innovación.

La cultura es el ADN de Solu y día a día la sostienen nuestros pilares y valores, cocreados para que nuestras acciones estén alineadas con lo que somos y lo que queremos ser.

¡Sumate a nuestro #SoluTeam y viví #LaVidaEnSolu desde adentro!

Responsabilidades:

  • Resolver en el primer contacto la necesidad de cada cliente

  • Responder las inquietudes sobre productos o servicios con celeridad y amabilidad

  • Hacer un seguimiento de las consultas

  • Resolver problemas, quejas y reclamos

  • Desarrollar contenido útil para los usuarios


Requisitos:

  • Estudios secundarios completos.

  • Se priorizará personas con estudios terciarios o universitarios en curso o finalizados.

  • Experiencia en atención al cliente y tiendas e-commerce especialmente en rubro tecnología, especialmente en canales telefónicos.

  • Conocimientos de SAP y manejo de Producteca (Excluyente)

  • Conocer el manejo de procesos en un contact center/Call Center.

  • Excelente dicción y escucha activa.


Te ofrecemos:

🏖 Días Off.

💻Modalidad 100% remoto.

🎓Capacitaciones In Company.

✅ ¡Y muchos otros increíbles beneficios!

Conformamos equipos ágiles, disfrutamos de lo que hacemos, somos apasionados, y dar ese plus es parte de nuestra cultura.

Si te interesa sumarte a un equipo regional en pleno crecimiento, con una cultura de trabajo innovadora y súper desafiante, ¡Es tu oportunidad!


Working Place:

Mexico City, Mexico

Department :

E-commerce