Job Description:
¡Sumate a Solu y potencia la transformación digital! 🚀
¿Quiénes somos?
¡Somos Solu y potenciamos los negocios digitales impulsando su crecimiento y evolución!
¿Qué hacemos?
Somos socios estratégicos de nuestros clientes trabajando en la aceleración y transformación de sus negocios digitales, impulsando el éxito de sus canales a través de la estrategia, la tecnología y la innovación.
La cultura es el ADN de Solu y día a día la sostienen nuestros pilares y valores, cocreados para que nuestras acciones estén alineadas con lo que somos y lo que queremos ser.
¿Qué harás en tu día a día?
Monitorear y analizar datos en tiempo real relacionados con las actividades de los empleados, los volúmenes de gestiones y los niveles de servicio.
Supervisar en tiempo real los indicadores de rendimiento para asegurar el cumplimiento de los objetivos de servicio.
Alertar desviaciones frente a la programación de servicio, proponer oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia de los recursos en cada gestión.
Proveer soporte y colaboración tanto para clientes internos como externos, asegurando una comunicación clara y eficiente.
Crear y enviar reportes en tiempo real para el seguimiento continuo de los indicadores de servicio.
¿Qué estamos buscando?
Un comunicador rápido, analítico y tomador de decisiones que comprenda los niveles de servicio, la rentabilidad de las cuentas y a la provisión de información para la toma de decisiones.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
Conocimientos paquete Office, Power Bi/Looker (Deseable).
Nivel avanzado de Excel, para el análisis de datos
Lectura y comprensión de informes: Capacidad para interpretar datos y desarrollar indicadores de rendimiento.
Idioma Inglés (Deseable)
Habilidades Interpersonales: Excelentes relaciones interpersonales y dicción para interactuar con diferentes áreas y clientes.
¿Qué beneficios tenemos para ofrecerte?
En Solu, valoramos el equilibrio entre la vida personal y profesional por lo que ofrecemos:
🕒 Flexibilidad horaria y trabajo 100% remoto para trabajar desde donde prefieras.
🌴 Vacaciones + una semana extra de descanso a fin de año para que desconectes y recargues energías.
🎂 ¡Día libre de cumpleaños!
☀️ #Soluflex un viernes al mes salimos temprano, ¡y en verano todos los viernes!
📚 Capacitaciones In Company para que sigas desarrollando tus habilidades y creciendo.
💪🏼 Beneficios asociados a tu salud física y mental🧘
🎉 Y más beneficios diseñados para tu bienestar y para que disfrutes al máximo de #LaVidaEnSolu.