Job Description:
¡Somos Solu y desde el 2017 la Aceleradora de Ecommerce líder en Latinoamérica!
Somos socios estratégicos de nuestros clientes trabajando en la aceleración y transformación de sus negocios digitales, impulsando el éxito de sus canales a través de la estrategia, la tecnología y la innovación.
La cultura es el ADN de Solu y día a día la sostienen nuestros pilares y valores, cocreados para que nuestras acciones estén alineadas con lo que somos y lo que queremos ser.
¡Sumate a nuestro #SoluTeam y viví #LaVidaEnSolu desde adentro!
Responsabilidades:
Identificar necesidades y expectativas de los clientes, evaluar el estado actual, diseñar estrategias y coordinar proyectos de OnBoarding.
Gestionar el plan de mejora y la estrategia, y elaborar el roadmap e-commerce para el cliente.
Administrar y supervisar el estado de las cuentas de clientes y P&l del sector.
Analizar y gestionar oportunidades de negocio, incluyendo la negociación de renovaciones y nuevos servicios.
Gestionar integralmente la cuenta del cliente, abarcando envíos, descuentos, campañas comerciales y resolución de problemas.
Gestionar campañas de marketing en marketplaces, con revisiones y análisis periódicos de KPI para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora.
Coordinar y potenciar el equipo de Customer Success & Marketplaces.
Desarrollar la excelencia de los servicios mediante estandarización de procesos, indicadores del sector y gestión de la mejora continua
Requisitos:
Al menos 5 años de experiencia en gestión de marketplaces o proyectos de e-commerce / Consultor de negocios. (Excluyente).
Al menos dos años de experiencia coordinando equipos. (Excluyente).
Graduado o estudiante avanzado universitario. Ingeniería, Administración, Marketing entre otros.
Conocimientos paquete Office: Excel/Power Bi/Looker (Excluyente).
Conocimiento y experiencia como Customer Success. Detección de oportunidades, manejo de relaciones con clientes. Conocimientos en customer service y/o Customer Experience (Deseable).
Conocimiento en gestión de Amazon y otros marketplaces. Conocimientos sobre Amazon Ads y Mercado Ads. (Excluyente)
Pensamiento analítico. Conocimientos en P&L, análisis financiero de las cuentas. (Deseable)
Inglés Avanzado. (Deseable)
Te ofrecemos:
🩺Pre-paga Swiss Medical.
🏖 Días Off.
💻Modalidad 100% remoto.
🎓Capacitaciones In Company.
✅ ¡Y muchos otros increíbles beneficios!
Conformamos equipos ágiles, disfrutamos de lo que hacemos, somos apasionados, y dar ese plus es parte de nuestra cultura.
Si te interesa sumarte a un equipo regional en pleno crecimiento, con una cultura de trabajo innovadora y súper desafiante, ¡Es tu oportunidad!