Servicemedarbejder over 18

Jobtitel: Deltidsteammedlem (over 18 år)

Virksomhed: Social Foodies, Sankt Hans Torv 24, 2200 Nørrebro
Rapporterer til: Butikschef
Jobtype: Deltid

Jobbeskrivelse

Som deltidsmedarbejder hos Social Foodies hjælper du med de daglige aktiviteter i caféen med fokus på at levere enestående kundeservice, opretholde renlighed i butikken, understøtte produktionen og øge salget gennem aktiv kundedialog. Denne rolle er designet til personer, der kan arbejde fleksible timer og som kan bidrage til en god kundeoplevelse, opbygge kundeloyalitet og støtte butikkens salgsmål.

Nøgleansvarsområder

Kundeservice og Salgsengagement

• Engager med Kunder
  Interager venligt med kunderne og tilbyd personlig vejledning om produktvalg, del historier om vores sociale initiativer i Afrika, og besvar spørgsmål for at forbedre kundeoplevelsen.

• Håndter Transaktioner og Opbyg Relationer
  Udfør transaktioner hurtigt og præcist for at sikre en positiv betalingsoplevelse, samtidig med at du engagerer kunderne for at opbygge ægte relationer og loyalitet.

• Promover Loyalitetsprogrammet
  Opfordr kunderne til at tilmelde sig vores loyalitetsprogram ved at fremhæve dets fordele, som for eksempel belønninger, eksklusive tilbud og muligheden for at støtte vores mission. Hjælp ikke-medlemmer med at tilmelde sig for at opbygge en loyal kundebase og styrke deres tilknytning til vores brand.

• Resultat: Øget tilmelding til loyalitetsprogrammet, der fremmer kundeloyalitet og fastholdelse.

• Øg Salget Gennem Aktiv Salgsteknik
  Brug op- og krydssalgsteknikker til at forbedre kundens oplevelse og øge salget. Anbefal komplementære produkter, introducer kunderne til sæson- eller specialvarer, og foreslå opgraderinger for at maksimere værdien af deres køb.

• Resultat: Øget salg og gennemsnitlig transaktionsværdi, der bidrager til butikkens rentabilitet gennem effektiv og kundeorienteret engagement.

Produktionssupport

• Produktforberedelse og Præsentation
  Hjælp med produktion og præsentation af forskellige varer, herunder at lave flødeboller, dyppe barer og andre produkter i chokolade og dekorere dem, lave og kugle is, bage og præsentere bagværk samt måle, pakke og mærke nødder og chufa-mix. Sørg for, at alle produkter fremstilles i høj kvalitet, er visuelt indbydende, pænt pakket og attraktivt præsenteret for at fange kundernes interesse og øge salget.

• Fyld Hylderne Op
  Sørg for, at hylderne altid er fyldt op, og at produkterne præsenteres attraktivt for at maksimere kundens engagement og støtte butikkens salgsmål.

Renlighed og Orden

• Vedligehold Renlighed
  Sørg for, at butikken er ren og organiseret, herunder spiseområder, diske og udstyr, i overensstemmelse med sundheds- og sikkerhedsstandarder.

• Afslutningsopgaver
  Udfør afslutningsopgaver, såsom rengøring og klargøring af butikken til næste dag, for at skabe et imødekommende miljø for kunderne og en god start for teamet.

Lager- og Varelagerstyring

• Modtag og Organiser Varelageret
  Hjælp med at modtage, organisere og oplagre varer for at opretholde produkttilgængelighed og præsentation.

• Overvåg Varebeholdning
  Hjælp med at overvåge varebeholdningen og rapporter lavt lager til butikschefen for at undgå produktmangel og understøtte kontinuerlig drift.

Flødeboller Kursusværtskab (Valgfrit)

• Kursusforberedelse og Opsætning
  Klargør kursusområdet og materialer til flødeboller kurser, byd deltagerne velkommen og forklar trinnene til at lave flødeboller.

• Kursusafvikling
  Giv klare instruktioner, assister deltagere under kurset, og sørg for et sjovt, sikkert og rent miljø. Engager deltagerne med entusiasme for at levere en mindeværdig og lærerig oplevelse.

Kvalifikationer og Kompetencer

• Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder til positiv kundekontakt.

• Evne til at arbejde effektivt i et team og tilpasse sig travle miljøer.

• Tidligere erfaring i detailhandel eller fødevarebranchen er en fordel, men ikke et krav.

• Stærke organisatoriske færdigheder, sans for detaljer og et kundeorienteret mindset.

• Interesse i at lære og anvende salgsteknikker som op- og krydssalg for at øge kundetilfredshed og salg.

Nøglemål

• Forbedret kundetilfredshed gennem hurtig, venlig service og engagerende interaktioner.

• Øget tilmelding til loyalitetsprogrammet, der fremmer langsigtede kundeforhold.

• Forhøjet salg og gennemsnitlig transaktionsværdi gennem aktivt salg og produktanbefalinger.

• Konsistent opretholdelse af høje hygiejne- og renlighedsstandarder i butikken.