Agente de Chat Center

Objetivo del puesto
Brindar atención al cliente mediante procesamiento de órdenes, resolución de consultas y seguimiento de casos a través de canales como llamadas, chats y correos.

Atribuciones
Procesar órdenes de clientes de forma precisa y oportuna.
Cobrar pedidos conforme a los procedimientos establecidos.
Dar seguimiento a las distintas etapas de las órdenes procesadas.
Resolver consultas y dudas presentadas por los clientes a través de canales digitales.
Atender a los clientes mediante chat y llamadas, garantizando una experiencia satisfactoria.
Registrar y reportar las órdenes procesadas para control interno.
Gestionar casos especiales o incidencias, asegurando su resolución efectiva.
Colaborar con otras áreas para facilitar el flujo de información y la atención integral al cliente.

Requisitos
Experiencia previa en el puesto
Estudios a nivel diversificado
De 1 a 3 años en un puesto similar.
Experiencia en manejo de paquetes de Office y CRM.
Inglés (deseable)

Condiciones de trabajo:
Salario Q5,250
5 días a la semana de 8:00 am a 6:00 pm
1 día de descanso entre semana y un día de descanso fin de semana rotativo