Koordynator ds. obsługi klienta (wielojęzyczny) (Gandawa, Belgia)

Czy uwielbiasz pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku i chcesz pomagać ludziom w trudnych sytuacjach?

To Twoja szansa dołączyć do naszego energicznego zespołu i zostać bohaterem dla klientów w całej Europie, którzy borykają się z problemami z samochodem. Jako nasz wielojęzyczny Koordynator ds. obsługi klienta powinieneś/-naś biegle władać co najmniej 2 z poniższych języków z angielskim na poziomie C1: polski, litewski, czeski, niemiecki.

Będziesz pełnić rolę kluczowego komunikatora, zapewniając płynność rozmów między klientami, kierowcami i serwisami samochodowymi, aby jak najszybciej mogli oni wrócić na trasę.

Twoje obowiązki:

• Bycie rzecznikiem klienta - słuchanie jego potrzeb i zapewnienie sprawnego rozwiązania problemu awarii.
• Działanie jako centrum komunikacyjne - pośredniczenie w rozmowach między klientami, kierowcami i serwisami samochodowymi w ich języku ojczystym (polskim, litewskim, czeskim, niemieckim).
• Efektywne zarządzanie zgłoszeniami awarii i informowanie wszystkich stron za pomocą naszych systemów.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń: brutto pensja od 2800 do 3100 euro i świadczenia socjalne.
• Dodatkowe benefity ułatwiające życie: bony żywnościowe (7,24 euro netto na dzień roboczy), bony podarunkowe i zniżki od naszych partnerów.
• Zasłużony odpoczynek: 10 dni ustawowo wolnych od pracy i 20 dni płatnego urlopu rocznie.
• Ciągłe doskonalenie zawodowe: oferujemy szkolenia wstępne w miejscu pracy z późniejszym przejściem na model hybrydowy.

Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym jest dla nas ważna:

• Pracujemy w systemie zmianowym 24/7, a dyżury trwają 7 godzin i 30 minut, wliczając 30-minutową przerwę na lunch.
• Oferujemy elastyczne warunki zatrudnienia: umowy od 1 do 3 miesięcy do 6 miesięcy.

Kogo szukamy?

• Osoby zorientowanej na klienta z pozytywnym nastawieniem.
• Osoby posiadającej doskonałe umiejętności komunikacyjne i lubiącej pracę w zespole.
• Szybko uczącego się i chcącego przyczyniać się do sukcesu zespołu.
• Elastycznej i zdolnej do adaptacji osoby, gotowej do pracy w różnych porach dnia.

Dodatkowe punkty, jeśli posiadasz:

• Kolejny język wschodnioeuropejski w swoich umiejętnościach.