KEY ACCOUNT ASSOCIATE

Titre du poste : Associé compte clé QRX

Lieu : Togo, Lomé

Type d'emploi : Entrepreneur

À propos du Groupe Conseil Sigma :Sigma Consulting Group est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'acquisition et de gestion de talents en Afrique. Depuis notre création en 2013, nous nous efforçons de combler le fossé entre les professionnels exceptionnels et les entreprises avant-gardistes dans un large éventail de secteurs. Notre engagement à favoriser linnovation et à stimuler la croissance économique a fait de nous un partenaire de confiance sur tout le continent.

Description de l'emploi:Notre client est à la recherche d'une personne dynamique avec des normes de travail exceptionnellement élevées pour rejoindre notre équipe de vente au détail en tant qu'associé compte clé. Il/elle sera le principal porte-parole pour développer des relations clients qui favorisent la fidélisation et modèlent la fidélité à lappui de la mission, de la vision, des valeurs et des priorités stratégiques de notre client. Il travaillera en étroite collaboration avec les clients pour s'assurer qu'ils sont satisfaits des services qu'ils reçoivent et pour améliorer les domaines d'insatisfaction. Ce poste relève du directeur des opérations.

Responsabilités clés : Maintenir à tout moment une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients. Engager les propriétaires d'installations et gérer les opérations quotidiennes sur le terrain dans les installations partenaires et communiquer efficacement les valeurs de nos clients et les avantages du modèle QRx de nos clients. Surveiller et suivre les revenus de l'établissement pour assurer la croissance, y compris l'analyse des données collectées pour éclairer les décisions essentielles à la croissance des revenus. Posséder et gérer plusieurs comptes clients et gérer les relations en fournissant un support client professionnel et en garantissant la satisfaction du client. Coordonner les examens de santé trimestriels et la formation du service client dans les sites partenaires. Identifier de nouvelles opportunités de développement commercial avec des établissements partenaires prêts à adopter le modèle de notre client pour atteindre les objectifs de revenus organiques convenus. Servir de point de contact principal de nos clients sur les sites partenaires et soutenir les opérations quotidiennes transparentes sur les sites partenaires. Servir d'expert en la matière et fournir aux clients existants une assistance technique et un support produit, le cas échéant. Interface avec l'équipe de la chaîne d'approvisionnement - Achats, service client et distribution - pour garantir que toutes les commandes sont entièrement traitées dans les délais convenus. Fournir des informations précieuses sur la consommation à la chaîne d'approvisionnement pour les sessions de planification mensuelles. Fournir des solutions aux problèmes opérationnels potentiels tels que la facturation et les retards dans la livraison des médicaments. Résoudre de manière proactive les problèmes découlant du déploiement dans les établissements et surveiller les progrès de la résolution des problèmes. Travailler avec l'équipe de facturation pour fournir des rapports sur la résolution des écarts de facturation et l'amélioration du processus d'inventaire. Travailler avec l'équipe du service client pour mettre en œuvre des services, des procédures et des outils qui optimisent l'expérience client. Travailler avec les parties prenantes internes pour développer et améliorer les principaux supports de marketing, de dépistage médical, de formation et de communication. Contribuer à toute autre initiative essentielle au succès continu du service QRx.

Notre candidat idéal : Un esprit entrepreneurial et une passion pour la mission de notre client visant à accroître l'accessibilité et l'abordabilité des médicaments de haute qualité. Une solide éthique de travail et une attitude proactive qui nécessite un minimum de supervision. Français courant avec d'excellentes compétences écrites, verbales, analytiques et organisationnelles. La capacité de parler anglais est un atout. Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel. Expérience dans le domaine des soins de santé, que ce soit auprès de sociétés pharmaceutiques, de cliniciens ou d'autres services de soins de santé.Capacité à fournir des conseils fondés sur des faits et à élaborer des analyses de marché et d'industrie. Compréhension des initiatives de développement commercial et de l'influence des parties prenantes Excellentes compétences en communication et en présentation Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps. Solides compétences interpersonnelles pour entrer en contact avec de nouvelles personnes et développer des relations d'affaires avec une grande variété de parties prenantes. Qualifications: Diplôme en pharmacie, vente et marketing ou tout autre domaine pertinent. 3+ années d'expérience professionnelle dans un organisme de soins de santé (y compris des stages)Pharmaciens/pharmacologues préférés. Les candidats qualifiés doivent envoyer leur curriculum vitae à Badu@mysigma.io, en indiquant le titre du poste, QRX Key Account Associate, comme objet du courrier.