Przedstawiciel Obsługi Klienta - polski i angielski

Nasz globalny klient poszukuje wykwalifikowanych, dwujęzycznych pracowników obsługi klienta, którzy dołączą do zespołu na czas określony, w ramach projektu w Polsce. Idealny kandydat powinien znać język angielski na poziomie średnio zaawansowanym oraz język polski w stopniu ojczystym lub prawie ojczystym.

Jako członek zespołu wsparcia klienta będziesz odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości doświadczeń użytkownikom i twórcom treści popularnej aplikacji mobilnej do edycji wideo. W tej roli będziesz:

Główne obowiązki:

• Pomagać w rozwiązywaniu problemów użytkowników za pośrednictwem biletów w aplikacji, e-maili i czatu, szybko i dokładnie.
• Nawigować różnymi przypadkami użytkowników, korzystając z ustalonych procedur operacyjnych (SOP); zgłaszać luki i brakujące kroki w procesach, gdy je znajdziesz.
• Komunikować się skutecznie i profesjonalnie w kontaktach z użytkownikami.
• Okazjonalnie wykonywać połączenia wychodzące, aby dokończyć rozwiązywanie problemów, gdy jest to potrzebne, oraz wykonywać inne zadania zgodnie z potrzebami.

KWALIFIKACJE:

• Wykształcenie: Wymagane jest ukończenie szkoły średniej lub równoważne; mile widziane wykształcenie wyższe w dziedzinie komunikacji, biznesu lub pokrewnych.
• Te dwa języki są mile widziane, ale wystarczy jeden:
  • Rodzimy lub prawie rodzimy poziom języka niderlandzkiego lub polskiego.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
• Dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim (z łatwością zdasz nasz test z angielskiego!).
• Znajomość platform mediów społecznościowych oraz innych aplikacji mobilnych do edycji wideo.
• Doświadczenie w obsłudze klienta jest mile widziane, ale nie wymagane. Absolwenci są mile widziani do aplikowania.

Miejsce pracy: Milionowa 4B, 93-102 Łódź

Rodzaj pracy: Pełny etat

Korzyści:

• Ubezpieczenie zdrowotne
• Awans na stanowisko stałego pracownika

Harmonogram:

• Święta
• Zmiany nocne
• Weekendy

To świetna okazja do rozpoczęcia kariery lub zmiany ścieżki zawodowej.