Marketing & CRM Admin Officer

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC | JOB DESCRIPTION

1. Hỗ trợ Hành chính & Quy trình | Administrative Support & Processes:

• Hỗ trợ các quy trình hành chính tổng quát và công việc hàng ngày của Đội ngũ Tiếp thị và Quản lý khách hàng (Marketing & CRM). 

Assist in general administrative processes and daily operations of the Marketing & CRM Team.

• Soạn thảo và theo dõi tình trạng các hợp đồng Marketing & CRM. 

Draft and monitor the status of Marketing & CRM agreements.

• Hỗ trợ soạn thảo và xử lý hồ sơ pháp lý, hợp đồng cho các khách thuê tham gia các chương trình CRM trên ứng dụng Crescent Mall và các chương trình hợp tác khác. 

Assist in preparing and processing legal documents and contracts for tenants participating in Crescent Mall Mobile programs and other cooperative programs.

• Lưu trữ và quản lý hồ sơ hợp đồng, tài liệu pháp lý, phê duyệt liên quan và hồ sơ dự án (Event, Communications, Creative) một cách chính xác, khoa học. 

Maintain accurate and organized records of agreements, project records for Event, Communications, and Creative teams.

• Lên lịch, phối hợp các cuộc họp nội bộ/đối tác; ghi chép và gửi biên bản họp. 

Schedule and coordinate internal/external meetings; record and distribute meeting minutes.

• Theo dõi chi phí sử dụng hàng tháng của phòng và cập nhật lịch chấm công hàng tuần. 

Monitor monthly operating expenses and update weekly attendance schedules.

• Phối hợp với phòng Kế toán theo dõi thanh toán và tiền đặt cọc. 

Coordinate with Accounting to track payments and deposits.

• Thực hiện soạn thảo và đăng tải các tờ trình của phòng ban vào Hệ thống quản lý quy trình.

Prepare and upload department' documents to the Business Process Management (BPM) system.



2. Vận hành CRM & C Rewards | CRM System & C Rewards Operations:

• Thiết lập, theo dõi và cập nhật các chiến dịch khuyến mãi và sự kiện cho chương trình C Rewards trên hệ thống CRM. 

Set up, monitor, and update promotions and events in the CRM system for the C Rewards program.

• Hỗ trợ khách thuê trong việc đặt lịch, đặt chỗ và thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan đến việc sử dụng các đặc quyền tiếp thị. 

Support tenants with booking, scheduling, and legal formalities related to marketing privileges.

• Hỗ trợ làm việc với các gian hàng đối tác để triển khai quyền lợi C Rewards. 

Coordinate with tenants for implementing C Rewards-related benefits.

3. Truyền thông & Báo cáo | Communication & Reporting:

• Quản lý lịch hoạt động tổng thể của phòng Marketing & CRM (timeline chiến dịch, sự kiện, trang trí và truyền thông). 

Update and manage the overall Marketing Department activity calendar.

• Phối hợp với nhà thầu cung cấp thông tin truyền thông phát trên các màn hình quảng cáo/digital signage.

Coordinate with contractors to provide materials for display on advertising screens / digital signages.

• Hỗ trợ tenant mới trong các hạng mục quảng cáo online/offline và cập nhật thông tin tenant trên danh bạ, standee định kỳ. 

Support new tenants with approved advertising items and update information on tenant directories.

• Thực hiện và tổng hợp các báo cáo định kỳ (tuần, tháng), báo cáo kết quả chiến dịch và báo cáo Sở Công Thương. 

Prepare and consolidate periodic reports and submissions to the Department of Industry and Trade.

• Quản lý hotline: Nhận cuộc gọi của khách và chuyển thông tin cho các phòng ban liên quan.

Manage the hotline: receive customer calls and forward information to relevant departments.

II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN | JOB REQUIREMENTS

• Trình độ | Qualification: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan. Minimum requirement: University degree in a related major.
• Kinh nghiệm | Experience: Chuyên môn tối thiểu 01 năm. Professional: minimum 1 year.
• Ngôn ngữ | Language: Ưu tiên Tiếng Anh (Mức độ Trung cấp). Preferable: English (Intermediate Level).
• Kỹ năng chuyên môn | Technical skills:
  • Thành thạo MS Office (Excel, Word, Outlook). Proficient in MS Office (Excel, Word, Outlook).
  • Kỹ năng quản lý dữ liệu và làm việc với các công cụ quản lý dự án (Google Drive, SharePoint...). Data management skills and proficiency with project management tools.
• Kỹ năng mềm | Soft skills:
  • Cẩn thận, có óc tổ chức, giao tiếp tốt. Detail-oriented, organized, and good communicator.
  • Chủ động, tinh thần hợp tác, làm việc nhóm hiệu quả. Proactive, cooperative attitude, strong team player.
  • Khả năng điều phối và ưu tiên công việc khi hỗ trợ nhiều nhóm chức năng. Ability to coordinate and prioritize tasks when supporting multiple functional teams.
• Thái độ | Attitude: Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao; tác phong chỉn chu và tư duy tích cực. Honest, enthusiastic, highly responsible; neat demeanor and positive thinking.

III. PHÚC LỢI | BENEFITS

• BHXH đóng trên 100% lương. Full salary-based Social Insurance.
• Bảo hiểm sức khỏe tư nhân sau khi hoàn thành thử việc. Private insurance after probation.
• Lương tháng 13 & thưởng hiệu suất định kỳ. 13th-month salary & performance bonus.
• Giảm giá dịch vụ tại Crescent Mall và các hoạt động nội bộ hấp dẫn. Employee discounts at Crescent Mall and engaging internal activities.

IV. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC | LOCATION

• Ban quản lý Crescent Mall, 101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Mỹ, TP. HCM (Quận 7 cũ)

V. THỜI GIAN LÀM VIỆC | WORKING HOURS

• 44 giờ/tuần:
• Thứ Hai – Thứ Sáu: 09:00 – 18:30.
• 2 sáng Thứ Bảy/tháng: 09:00 – 12:00.