Key Account Manager

Wat ga je doen:

Onderhouden bestaande (I)KA-portefeuille:

· op regelmatige basis klanten bezoeken

· klanten informeren over nieuwigheden, gammawijzigingen, acties, …

· verantwoordelijk voor het aanbrengen van wijzigingen in de CRM-database

· gebruik Salestools

Verkopen (nieuwe & occasietoestellen), contracten afsluiten en aanbieden van LOGIS-berekeningen:

· Iedere KAM krijgt zijn individuele target bij aanvang van het jaar; dit objectief dient bereikt te worden. Samen met de Sales Manager Key Accounts wordt – a.d.h.v. scorecard en forecast - maandelijks een analyse gemaakt en onderzocht welke maatregelen dienen genomen te worden om target te bereiken.

· De KAM sluit zoveel mogelijk verkopen af, eigenhandig – of i.s.m. de Sales Manager Key Accounts . Voor bijkomende kortingen of andere condities kan hij rekenen op hulp van SBO en/of zijn leidinggevende.

· Cessiecontracten, leasingcontracten en KTV-contracten afsluiten behoren eveneens tot het verantwoordelijkhedenpakket van de KAM

· De KAM zorgt ervoor dat contracten worden ondertekend en nageleefd

Klachten behandelen, klanten tevreden houden:

· inventariseren klacht + analyseren oorzaak

· vaststellen te ondernemen acties, ism aangewezen dienst (planning, SBO, fabriek …)

· klachten naar tevredenheid klant afhandelen en daarbij het bedrijfsbelang behartigen

· contact onderhouden met klant gedurende de klachtenprocedure

Administratie:

· bijhouden agenda (outlook)

· CRM up-to-date houden Templates (offertes en orders)

· Indienststellingsformulier constant actualiseren (bij aflevering en indienststelling nieuw toestel)

· Forecast constant actualiseren

Wat zijn jouw troeven:

· Commerciële instelling: graag met en voor klanten werken

· Min. 5 jaar commerciële ervaring & succes kunnen voorleggen in een gelijkaardige functie in een relevante sector

· Min. Bachelor niveau

· Vlot in Nederlands, Frans en Engels

· Prioriteiten stellen

· Dienstverlenend (klant gericht, intern/extern)

· Pro-actieve werkhouding

· Goed organiserend vermogen

· Accuraat

· Stressbestendig

· Flexibel

· Kennis van Word, Excel, Outlook

Wat bieden wij jou aan:

Motrac biedt jou een job waarbij autonomie centraal staat en je een team achter je hebt om jouw doelstellingen te realiseren.
Onze producten behoren tot de top en we bieden je dan ook de beste ondersteuning om ook een ‘top service’ te leveren.
Daarnaast geniet je van een mooi salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.