ServiceNow Platform Developers

Job Summary

We are looking for an experienced ServiceNow Developer to design, develop, troubleshoot, and optimize ServiceNow platform solutions for a global technology environment.

This role will focus on ServiceNow development, workflow configuration, platform integrations, CMDB optimization, ITSM/ITOM/ITAM implementation, AI-driven automation, and continuous platform improvement. The ideal candidate is someone who enjoys building scalable technical solutions, working with global stakeholders, and improving enterprise technology platforms.

What You'll Do

• Design and implement ServiceNow ITSM, ITOM, and ITAM solutions.
• Support and enhance key ServiceNow modules, including:
• Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Request Management
• Knowledge Management
• Develop and configure workflows, integrations, and automation using ServiceNow Workflow Data Fabric and scripting tools.
• Build and maintain integrations using APIs, web services, middleware, and other integration tools.
• Ensure data consistency, accuracy, and integrity across integrated systems.
• Collaborate with business and technical stakeholders to gather requirements and translate them into scalable technical solutions.
• Support and optimize CMDB data models and service mappings for accurate reporting and impact analysis.
• Implement AI-driven automation features such as Now Assist for ITSM.
• Provide technical support and troubleshooting for ServiceNow-related issues.
• Monitor and resolve integration issues in a timely manner.
• Document development processes, configurations, and best practices.
• Stay updated with ServiceNow releases and recommend platform enhancements.
• Own and maintain compliance for ServiceNow Workflow Data Fabric.
• Support platform leadership in preparing for Change Management and Architecture Review Board meetings.
• Implement continuous improvement initiatives to enhance system performance and reliability.
• Conduct regular reviews and audits of integrations to ensure they meet business and compliance requirements.

What We're Looking For

• Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field is preferred.
• At least 5 years of experience in ServiceNow development and IT systems integration.
• Relevant ServiceNow certifications.
• Strong hands-on experience in ServiceNow development and configuration.
• Experience with integration technologies and tools, including:
• APIs
• Web services
• Middleware
• Scripting tools
• Workflow configuration
• Experience working with ITSM, ITOM, ITAM, CMDB, and service mapping.
• Ability to gather business requirements and translate them into technical solutions.
• Strong troubleshooting, documentation, and analytical skills.

Preferred Skills

• Experience implementing and maturing technology solutions.
• Strong communication skills in English.
• Ability to communicate technical concepts clearly with stakeholders.
• Project management experience.
• Customer-centric mindset.
• Highly motivated, self-starting, flexible, and solutions-oriented.
• Strong sense of ownership and a can-do attitude.

Work Setup

• Schedule: Mid Shift / Flexible Working Hours
• Must be willing to support EMEA and US time zones when needed.
• This role is part of a global team and may require schedule flexibility.

Why Join This Role?

This is an exciting opportunity for a skilled ServiceNow professional to work on enterprise-level platform development, global integrations, workflow automation, CMDB optimization, and AI-driven ServiceNow enhancements. You will be part of a global technology environment where your expertise will directly support platform reliability, scalability, and continuous improvement.