About the job Store Manager / MOP Kisarazu
【ストアマネージャー/ストアマネージャー候補】免税 カウンター（三井アウトレットパーク木更津）
マルチカルチャーなチームのマネジメントに興味がある
インバウンド旅行者の素敵なショッピング体験をしていただきたい
店舗の仕組みづくりをするのが得意！
どれかひとつでも当てはまったら、ぜひご検討ください！
＜私たちについて＞
Pie Systems はデジタルの力でツーリズムを進化させるプラットフォームを開発、運営しているシリコンバレー発のトラベルテックカンパニーです。グローバルで700億ドル以上の市場規模ともいわれる免税ショッピングにおいて、よりスマートな体験を提供することを目指し、免税電子化ツール「PIE VAT」を開発・運営しています。
【当社の魅力】
︎外資系スタートアップ企業であり、スピード感のあるビジネス展開をしています。よりよいサービスをお客様に提供するために日々改善に向けて挑戦しています。
︎現場からのボトムアップによりこれまでも多くの改善アクションがとられました。社内の意思決定スピードも早く、主体的に改善を行うことをサポートするカルチャーです。
︎スタッフもアジアを中心にグローバルなメンバーで構成されています。マルチカルチャーな環境の中で働くことができます。
＜業務概要＞
Pie Systemsは、免税のデジタル化を推進と免税販売促進を目指し、大型商業施設や商店街において免税カウンターを自社で運営しています。現在は全国各地に20箇所直営の免税カウンターを展開しており、今後さらなる事業の拡大を目指しています。
テクノロジーを活用し業界内において最も優れたサービスをお客様（加盟店および旅行者）に提供していくために、東京エリアにおける免税カウンターを積極的にリードしていただけるエリアマネージャーを募集しています。
入社いただいたメンバーには、各店舗の運営や商業施設のマネジメント会社や加盟店とのリレーション構築、免税購入拡大のための施策の実行を推進していただきます。また、満足度の高いサービスを旅行者に提供していくためにオペレーション業務の効率化にも取り組んでいただきます。
訪日旅行者向けのサービスを提供しており、スタッフもグローバルなバックグラウンドを持つメンバーが多く、様々な価値観や意見を尊重しあいながらビジネス成長に向け一丸となって取り組んでいます。
オペレーション業務
1）免税品の消費税払い戻し手続き業務とお客様へのご対応（オンライン・オフライン）
2）一部免税品の梱包業務
3）加盟されている店舗からの問い合わせ対応（電話、対面）
4）館内案内（店舗・イベント等）、交通アクセス案内、周辺観光案他
5）訪日・国内個人客対応（ノベルティお渡しなど）
6）オペレーション業務の課題抽出、改善アクションの提案、改善アクションのデリバリー
マネジメント業務
1）店舗の管理・運営業務（店舗運営・管理、シフト調整、メンバーのマネジメント、トレーニング）
など
2）スタッフのメンターとして、人材育成・キャリア開発のサポート
3）新規に加盟されるテナントのオンボーディング
4）加盟テナントに対するリレーションの構築と顧客満足度向上のための施策立案と実行
5）各商業施設のマネジメントオフィスとのリレーション構築
6）サービス品質やお客様満足度の向上のため、関係部署と連携し改善アクションの検討・デリバリー
必須条件：
サービス業、接客業の経験
店長や店長代理、リーダーの経験
- 日常会話レベルの英語または中国語
- PCを使った業務経験（Microsoft Officeや顧客管理システムなどのソフトウェアの利用経験）
歓迎条件:
ツーリズムやインバウンドビジネス、フィンテック・IT業界
での就業経験- 店舗の管理や運営の経験
韓国語・タイ語ができる方歓迎
求める人物像
- 多様な考え方や価値観に対して柔軟な思考をもち、チームの最大化を目指しアクションし続けられる
- ベストプラクティスを構築するため、チャレンジングな環境においても失敗やリスクを恐れず行動できる
- チームの目標達成に向け、既存の慣習やルールにとらわれずクリエイティブに考え、実行することができる
スピード感をもって実行することができる
＜採用までの流れ＞
応募オンラインでの面談（2〜3回）採用
雇用形態：正社員または契約社員（経験やスキルに応じて決定いたします）、変形労働制（月単位）
勤務時間：9:15-21:00 商業施設の営業時間に準じた勤務時間が決定します。また時期によって商業施設の営業時間変更に伴い勤務時間が変更になる場合があります。
勤務地：ハイブリッド（リモートワークと免税カウンターでの勤務）