Job Openings Technical Support Engineer

About the job Technical Support Engineer

In de functie van Technical Support Engineer ben je het aanspreekpunt voor klanten en gebruikers van diverse IT omgevingen. Je bent verantwoordelijk voor 1e en 2e lijns incidenten en de documentatie hiervan. Je werkt klantgericht en gaat proactief te werk, daarnaast ben je in staat om de juiste vragen te stellen en te achterhalen waar exact het probleem zit.

Als Helpdeskmedewerker IT komt je te werken in een leuk en gezellig team met een dynamische werkomgeving. Je hebt binnen de organisatie ontwikkeling- en doorgroei mogelijkheden en we hebben regelmatig leuke team activiteiten.
 
Wat houdt de functie precies in?:
Voor de vacature als Technical Support Engineer ga je het volgende doen:

  • Je levert eerste en tweede lijns ondersteuning aan onze partners en klanten.
  • Je voert aanpassingen van Office / Microsoft 365 door
  • Je rolt nieuwe diensten uit en zorgt voor updates waar nodig.
  • Ook controleer je dagelijks ons monitoring systeem.
  • Je helpt ons met het actueel houden en uitbreiden van onze zelfhulp documentatie.
 
Functie-eisen
 
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring als Helpdeskmedewerker IT.
  • Kennis en ervaring met Windows Servers;
  • Kennis en ervaring met Active directory en Office 365;
  • Kennis en ervaring met netwerken;
  • Kennis en ervaring met Cloud Desktop omgevingen
  • Kennis en ervaring met ticketsystemen.
  • Je bent communicatief vaardig.
 
 
Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op de functie van Helpdeskmedewerker ICT Bij Perrit speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen onze partners zijn of eindklanten.
 
Je bent via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor 1e en 2de lijns problemen. Je houdt er van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de eindklant of partner en deze een optimale service te bieden.


Or refer someone