Guest Service Coordinator - Manuel Antonio

Objetivo del puesto:

• Es responsable de asistir a los huéspedes con sus inquietudes de forma inmediata, así como atender proactivamente sus necesidades y situaciones especiales que se presenten.

Funciones

• Estar presente el mayor tiempo posible durante toda la operación supervisando y apoyando el
• departamento y sus necesidades
• Asegurar del cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
• Planificar y coordinar toda actividad que impacte la visita del huésped.
• Asegurar que haya una adecuada coordinación con los demás departamentos del hotel para cumplir con los estándares de servicio establecidos.
• Cumplir con una planificación y organización efectiva de los horarios del personal.
• Velar por el cumplimiento de los controles y metas del presupuesto de su área
• Planificar y coordinar todo lo relativo a la oferta de actividades o tours externos, y la relación con los proveedores.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos de las aéreas asignadas a su cargo.
• Guest evluations, ventas y presupuesto, termómetros seguimiento
• Encargados de manejo, control y supervisión de la Tiendita.

Requisitos:

• 2 a 4 años de experiencia en cargos afines (coordinador, líder de recepción).
• Experiencia en el manejo de personal.
• Bachillerato en Hotelería, Administración, Turismo o carrera afín.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (lunes a domingo con 2 días libres entre semana).