IT Client Services Support - Liberia

Importante Cliente de People Working, dedicado a la fabricación y comercialización de concentrados y bebidas, busca persona para desempeñar funciones como IT Client Services Support en su planta ubicada en Liberia, Guanacaste.

El objetivo de la posición es  mantener los sistemas de TI locales y las plataformas de servidores, además de brindar soporte para las aplicaciones, la seguridad de TI y la gobernanza del entorno de TI.

Requisitos:

• Disponibilidad para Laborar en Liberia, Guanacaste.
• Técnico o Diplomatura en Informática o Carrera a fin.
• 1 a 3 años de experiencia en operaciones de TI y prestación de servicio.
• Conocimientos de redes, IoT o Edge Computing y diseño web.
• Acreditación técnica o experiencia en una o más de las siguientes áreas: o365, Microsoft Win10, teléfonos Android, dispositivos de videoconferencia CISCO, soporte de escritorio remoto.
• Idioma Inglés Intermedio (Oral y Escrito).

Funciones:

• Responsable de la entrega diaria de la administración de la plataforma y el sistema de TI, la seguridad y la gestión de riesgos, la remediación oportuna de incidentes de servidores e infraestructura y solicitudes de servicios.
• Proporcionar acceso altamente disponible, receptivo y resistente a sistemas y servicios de TI internos junto con servicios externos en la nube, para mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
• Capacidad para interpretar y traducir los requisitos técnicos de TI del negocio en soluciones inteligentes innovadoras.
• Entrega profesional de proyectos con fuerte énfasis en LEAN y la mejora continua, bien estructurados, bien comunicados, claramente entendidos por las partes interesadas, entregados a tiempo, dentro del presupuesto y entregado de manera organizada que cumpla con las expectativas del cliente.
• También se debe adoptar un enfoque ágil para la ejecución de proyectos cuando sea apropiado. Siempre se deben respetar los estándares de calidad y seguridad.
• Capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes con socios de soporte comercial internos y externos junto con proveedores externos, para garantizar una ejecución rápida y oportuna de solicitudes de servicios y problemas escalados, junto con una entrega eficiente del proyecto.
• Colaborar y trabajar estrechamente con otros miembros del equipo de TI, junto con los equipos de automatización de producción y almacén para resolver problemas técnicos multifuncionales de manera oportuna y eficiente.
• Desarrollar y mantener procesos y estándares de TI que cataloguen los servicios de TI, la planificación de la continuidad del negocio de TI, junto con la gestión de licencias y activos de hardware y software en línea con el cumplimiento de la auditoría de TI.