Asesor Comercial (Cartago)

Objetivo del puesto:

Garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de la meta de ventas, propiciar el ofrecimiento de soluciones integrales al mercado, buscar la eficiencia y eficacia del personal a cargo, buscar rentabilidad de la operación, así como proponer estrategias de mercadeo, manteniendo el flujo de información constante a las jefaturas y al personal interno, presentes en la sucursal.

Funciones del Puesto:

• Desarrollar estrategias comerciales para aumentar nuestra cartera de clientes, aumentar el tráfico en la tienda y optimizar la rentabilidad.

• Cumplir los objetivos de ventas capacitando, motivando, asegurando y haciendo realimentaciones al personal.

• Realizar la gestión de ventas para clientes presenciales y telefónicos sean internos o externos, cumpliendo con el protocolo de atención al cliente y coordinando la entrega de mercadería.

• Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio.

• Gestionar la tienda y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos.

• Mantener la tienda en condiciones excepcionales y cumplir con los estándares de comercialización visual.

• Realizar evaluaciones del personal en conjunto con RR.HH. para mejora y capacitación.

• Gestionar adecuadamente la resolución de conflictos con clientes internos y externos.

• Realizar el análisis de los resultados de las ventas de manera diaria, semanal y mensual de la sucursal de igual forma proponer a su supervisor inmediato y al gerente comercial las posibles acciones a tomar tanto preventivas como correctivas.

• Participar activamente en diversas reuniones de equipo de venta, clientes y/o proveedores o capacitaciones aun cuando sean organizadas fuera del horario laboral.

• Controlar diariamente los costos y los egresos de la sucursal, realizando los informes correspondientes solicitados por los encargados de cada área.

• Llevar la supervisión y el control de la Caja Chica.

• Elaboración de reportes de resultados y operación para su jefe directo, según sea solicitado.

• Llevar el control de inventarios de producto terminado y de suministros de la sucursal entre otros (equipos, maquinaria, herramientas, entre otros). Se le realizan arqueos sorpresivos, tomas parciales programadas y la toma total al finalizar el período fiscal.

• Velar por que la mercadería que vaya a ser despachada al cliente externo como interno vaya en excelente estado de presentación, esto se refiere a limpieza, etiquetado adecuado, accesorios completos y conteo de control final. Comparados con los respectivos documentos de la transacción. Todo producto que se cargue en camiones de clientes tanto cliente interno como externo las etiquetas de los productos tienen que estar visibles.

• Llevar el control de la entrada de productos o suministros al inventario permanente (boletas de traslados, compras, etc) en conjunto con el ayudante de patio.

• Revisar y supervisar la facturación diaria, así como también los movimientos entre compañías que se requieran para el óptimo funcionamiento de la empresa.

• Controlar el manejo de efectivos, depósitos, traslados de bóveda.

• Coordinar con el encargo de logística la entrega de mercadería a los clientes.

• Velar por que siempre la sucursal cuente con un inventario idóneo para la atención, realizando los pedidos a la casa matriz para su abastecimiento.

• Coordinar en conjunto con el supervisor cambios o sustituciones de personal en casos de ausencias temporales o definitivas en caso de ser necesario.

• Custodiar los recursos de la empresa designados como su responsabilidad, esto conlleva el pago o reposición de los productos, activos o dineros extraviados o dañados que por negligencia o descuido lesionen los intereses de la compañía.

• Cualquier otra actividad delegada por su jefatura inmediata que no se encuentre estipulada en las anteriores.