Jefe de Centro de Servicios

Buscamos un(a) Jefe de Centro de Servicios Técnicos que garantice la rentabilidad, eficiencia operativa y excelencia en el servicio al cliente, liderando un equipo técnico y administrativo orientado a resultados.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar estrategias para aumentar los ingresos y la rentabilidad del Centro de Servicios.
• Controlar y optimizar costos operativos manteniendo altos estándares de calidad.
• Monitorear y mejorar la productividad del equipo técnico y administrativo.
• Coordinar la operación diaria con las diferentes áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Analizar KPIs de rentabilidad, productividad y calidad para impulsar mejoras continuas.
• Implementar acciones correctivas y preventivas basadas en datos.
• Garantizar el uso eficiente de herramientas, repuestos y recursos técnicos.
• Atender clientes clave y gestionar situaciones críticas de servicio.
• Promover una cultura de trabajo en equipo, colaboración y orientación a resultados.
• Desarrollar y potenciar el talento de los colaboradores bajo su responsabilidad.

Requisitos

• Técnico, Diplomado o estudios universitarios en Ingeniería Industrial o carreras afines. Se considerarán perfiles con formación incompleta que cumplan la experiencia requerida.
• Mínimo 2 años de experiencia en operación, logística técnica, centros de servicios técnicos (reparación, asesoría, instalación) o posiciones similares.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Conocimiento en análisis de costos, rentabilidad, productividad y KPIs.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel intermedio.
• Experiencia utilizando sistemas ERP (Softland u otro).
• Conocimiento básico de ISO 9001 (deseable).

Competencias clave

• Orientación a resultados.
• Pensamiento analítico.
• Liderazgo de equipos.
• Mejora continua.
• Organización y planificación.
• Servicio al cliente.

Condiciones

Modalidad presencial: ubicación Santa Ana, San José.
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.