Técnico en reparación electrónica Plaza Lincoln

RESPONSABILIDADES

• Diagnóstico y reparación especializada: Ejecutar y supervisar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos electrónicos, garantizando trazabilidad completa de cada caso.
• Gestión de garantías y calidad: Administrar reparaciones en garantía y fuera de garantía, asegurando el cumplimiento de protocolos establecidos, estándares de certificación ASC y alta satisfacción del cliente.
• Control operativo y coordinación: Mantener la operatividad del centro de servicio, gestionar inventarios de repuestos y coordinar con áreas de logística, ventas y servicio al cliente.
• Análisis y mejora continua: Elaborar reportes de KPI, resolver reclamaciones de forma autónoma y promover el cumplimiento de objetivos individuales y del equipo.

REQUISITOS

• Formación académica: Secundaria completa; técnico medio CTP o técnico/diplomado, o estudiante universitario en Electrónica, Electrotecnia, Mecatrónica, Robótica o carreras afines (formación complementaria deseable).
• Conocimientos técnicos: Diagnóstico electrónico, redes, software y conectividad; manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de servicio; inglés técnico intermedio. Conocimiento en electrónica y telecomunicaciones, uso de software de diagnóstico, lectura de diagramas y manuales técnicos, manejo de instrumentos de medición, registro de tickets en CRM/ERP, elaboración de reportes técnicos y ejecución de pruebas funcionales y de verificación.
• Experiencia laboral: Mínimo 2 años en puestos técnicos o de postventa, con atención a clientes técnicos y resolución de incidencias.
• Perfil profesional: Persona proactiva, resolutiva y orientada al cliente, con enfoque a resultados, organización, autogestión y adaptabilidad al cambio.
• Competencias clave: Compromiso con la calidad, aprendizaje continuo, trabajo en equipo y capacidad para comunicar y compartir conocimientos técnicos.