Responsibilitiesหน้าที่งานโดยสรุป :

ควบคุมการให้บริการ บริหารจัดการการทำงาน ปรับปรุงคุณภาพของการให้บริการ ติดตามปัญหา เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ตามสัญญา
เนื้อหาของงานหลัก
1. ดูแลระดับการให้บริการของลูกค้าให้เป็นไปตาม SLA และสัญญาบริการ

2. จัดทำ Solution ของการให้บริการ

3. ควบคุมการเฝ้าระวังเหตุการณ์ผิดปกติ ทางด้านระบบความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ และสารสนเทศ ให้พร้อมแจ้งเตือนตามข้อตกลงของการให้บริการ

4. ควบคุม ดูแล การหาสาเหตุและการแก้ไขปัญหา ต่างๆ

5. ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง ฝ่ายขาย และลูกค้า เพื่อจัดทำ Solution หรือคำแนะนำต่าง ๆ

6. ควบคุม ดูแลความพร้อมใช้งานของบริการตามกระบวนการ เช่น Availability, Incident, Capacity และ Resource plaining

7. ควบคุมการทำ Change Control Management (CCM)

8. ควบคุมการจัดทำข้อมูล Assessment ร่วมกับทีมงาน เพื่อให้บริการตามความต้องการของลูกค้า

9. ควบคุมการจัดทำข้อมูล Asset และ Configuration ของอุปกรณ์ และบริหารจัดการเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

10. ควบคุมการจัดทำจัดทำคู่มือ/เอกสาร Configuration ขั้นตอนวิธีการทำงาน (Work Instructions)

11. ควบคุม และตรวจสอบการจัดทำรายงานต่าง ๆ เช่น รายงาน Monthly, Quarterly, Yearly หรืออื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

12. จัดทำบริการใหม่ ๆ เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าหรือเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง

13. จัดทำงบประมาณประจำปี

14. ปฏิบัติงานตามนโยบายขององค์กร หรืออื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย


Requirements คุณสมบัติประจำตำแหน่ง

วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี วศบ./วทบ. สาขาคอมพิวเตอร์ สารสนเทศ ไฟฟ้า โทรคมนาคม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์. : 4 ปี ขึ้นไป ทางด้าน ระบบความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ ระบบเครือข่าย ระบบสารสนเทศ การ บริหารงานในระดับจัดการ

ทักษะ/ลักษณะ :
1. มีความละเอียดรอบคอบ มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ตรงต่อเวลา มีทักษะในการบริหารจัดการ และควบคุมงาน

2. มีความรู้ทางด้านระบบคอมพิวเตอร์ และระบบเครือข่าย

3. มีความรู้ทางด้านระบบความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ สารสนเทศ กฎหมาย หรือมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น พรบ.คอมฯ 2560พรบ.ไซเบอร์ 2562 และ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 2562

4. มีความรู้ทางด้านเทคนิคใน Cyber Security Analysts เช่น Scripting ,Controls and frameworks ,Intrusion detection ,Intrusion prevention, Network security controls, Operating systems, Incident response, Cloud, AI, DevOps, Threat Hunting knowledge, Malware Analytics, Vulnerability assessment, Penetration testing, Regulatory guidelines เป็นอย่างดี


5. มี Certification ด้าน Cyber Sec เช่น Network+, Security+, Linux+, Server+, Cloud+, PenTest+, CySA+, CEH , ITIL. เป็นต้น

Contract person : Kitti
kitti.mart@peopleprofilers.com

+66 90 594 3838