Gerente de Ventas y Exportación- Full Ingles

SUPERIOR INMEDIATO

Gerente Senior de Ventas de Exportación

ÁREA

Ventas de Exportación

PROPÓSITO DEL CARGO

Coordinar y ejecutar eficientemente el proceso de ventas de exportaciones, asegurando el despacho oportuno de las órdenes y la adecuada ejecución de las negociaciones, con altos estándares de calidad, para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.

POSICIÓN ORGANIZACIONAL

El puesto reporta directamente al Gerente Senior de Ventas de Exportación y coordina de manera transversal con las áreas de Producción, Logística, Finanzas y Servicio al Cliente.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Gestión de Ventas y Producción

• Coordinar la planificación de la producción para exportación utilizando herramientas como Forecast para prever demanda y asegurar disponibilidad.
• Programar y asegurar el cumplimiento de los despachos de exportación, coordinando con las áreas involucradas.
• Enviar y dar seguimiento a cambios de precios, ofertas puntuales y reportes de ejecución a clientes y equipo comercial.

2. Administración y Documentación

• Ejecutar y optimizar procesos administrativos del área, garantizando eficiencia y cumplimiento normativo.
• Gestionar y elaborar la documentación necesaria para despachos y organismos públicos, validando que cumpla con las normativas vigentes.
• Realizar el registro de obligaciones fiscales, asegurando transparencia y cumplimiento.
• Solicitar notas de crédito y enviarlas a los vendedores y clientes correspondientes.

3. Relación con Clientes y Servicio Postventa

• Atender de manera proactiva a los clientes en el ámbito administrativo y comercial, asegurando altos niveles de calidad alineados con la imagen de la empresa.
• Gestionar y resolver reclamaciones y quejas de clientes, realizando seguimiento a los planes de acción correctivos.
• Coordinar con Logística el despacho de productos, asegurando el cumplimiento de los términos de entrega acordados.

4. Control y Gestión Financiera

• Mantener actualizadas las cuentas por cobrar, asegurando el cumplimiento de términos de pago para evitar retrasos y optimizar el flujo de caja.
• Gestionar las excepciones de descuentos autorizadas previamente por la Dirección Comercial.

5. Indicadores y Reportes

• Actualizar y monitorear indicadores de gestión y administración, generando reportes periódicos para la toma de decisiones.
• Gestionar y analizar reportes de pedidos de clientes, identificando oportunidades de mejora en procesos y atención.