About the job Operation Division / Customer Service / Specialist
"PASHA Capital", the country's leading investment company, is committed to providing the best customer experience by enabling extensive access to both local and international financial markets for its partners.
The Customer Service Specialist is responsible for managing customer interactions, handling onboarding processes, and assisting with investment account creation. Specialist ensure smooth communication with customers, manage contract preparations, and address potential business risks promptly.
Responsibilities:
- Meeting customers, submitting offers, directing them to the necessary representatives;
- Execution of the onboarding process (preparation, collection of contracts of natural and legal persons, transfer of paper documents to electronic documents and inclusion in the database);
- Creating customer investment account;
- Communicating with registered customers on the site;
- Preparation of over-the-counter purchase and sale contracts;
- To identify the risk factors that arise in the business process in a timely manner and to take the necessary steps;
- Perform other verbal and written tasks assigned directly by the supervisor.
Requirements:
- Education: Higher education in finance, economics;
- Work experience: At least 2 years of work experience in the field (field experience gained in the investment services sector is considered an advantage);
- Knowledge of securities market and Investment company activity;
- Foreign language: Ability to work freely in Azerbaijani, Russian and English languages: including professional business communication, documentation and correspondence;
- Other requirements:Ability to use MS Office;
- Responsibility and promptness.
---------------------------------------------------------------------------------------------
Əməliyyat Şöbəsi / Müştəri xidmətləri / Mütəxəssis
PAŞA Kapital yerli və beynəlxalq maliyyə bazarlarına geniş çıxış imkanları yaratmaqla tərəfdaşlarına ən yaxşı müştəri təcrübəsi təqdim edən ölkənin lider investisiya şirkətidir.
Müştəri Xidməti Mütəxəssisi müştəri əlaqələrini idarə etmək, onboarding proseslərini həyata keçirmək və sərmayə hesablarının yaradılmasına kömək etməkdən məsuldur. Mütəxəssis müştərilərlə səlis ünsiyyət qurur, müqavilə hazırlıqlarını idarə edir və potensial biznes risklərini vaxtında həll edirlər.
Vəzifə öhdəlikləri:
- Müştərilərin qarşılanması, təkliflərin verilməsi, lazımi nümayəndələrə yönəldilməsi;
- Onboarding prosesinin aparılması (fiziki və hüquqi şəxslərin müqavilələrinin hazırlanması, toplanılması, kağız sənədlərin elektron sənədə keçirilməsi və bazaya daxil edilməsi);
- Müştəri investisiya hesabının yaradılması;
- MDM-də hesabın açılması;
- Digər Banklarda hesabların açılması;
- İş prosesində yaranan risk faktorlarını vaxtında müəyyənləşdirib, lazımi addımları atmaq;
- Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqları yerinə yetirmək.
Tələblər:
- Təhsil: Maliyyə, iqtisadiyyat üzrə ali təhsil;
- Təcrübə: Sahə üzrə ən azı 2 il iş təcrübəsi (investisiya xidmətləri sektoru üzrə əldə olunmuş sahə təcrübəsi üstünlük hesab olunur);
- Qiymətli kağızlar bazarı və İnvestisiya şirkəti fəaliyyətinə dair biliklər;
- Dil bilikləri :Azərbaycan, Rus və İngilis dillərində sərbəst iş aparmaq qabiliyyəti: o cümlədən peşəkar iş ünsiyyəti, sənədləşmə və yazışmaların aparılması;
- MS Office proqramlarından istifadə bacarığı;
- Məsuliyyətlik və operativlik.