Operations / Customer Service / Internship

PASHA Capital, the country's leading investment company, is committed to providing the best customer experience by enabling extensive access to both local and international financial markets for its partners.

This role is ideal for candidates looking to develop their skills in a client-facing environment. The intern will assist in handling customer inquiries, support the onboarding process, and contribute to daily operational tasks. It offers a great opportunity to build communication skills and gain real-world experience in customer service and operations.

Key Responsibilities:

• Support in welcoming clients and directing them to relevant representatives;
• Assist in the onboarding process (preparation of agreements, document collection, and data entry into the system);
• Support the client investment account opening process;
• Help identify and escalate potential risks arising during daily operations;
• Assist with tasks assigned by the direct supervisor.

Requirements:

• Bachelor's degree (final-year student or graduate) in Finance, Economics, or a related field;
• Interest in capital markets and investment services;
• Languages: Azerbaijani – fluent, English – fluent (Russian is a plus);
• Proficiency in MS Office;
• Responsible, proactive, and eager to learn;
• Ability to work in a team.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Əməliyyat / Müştəri Xidmətləri / Təcrübəçi

PAŞA Kapital yerli və beynəlxalq maliyyə bazarlarına geniş çıxış imkanları yaratmaqla tərəfdaşlarına ən yaxşı müştəri təcrübəsi təqdim edən ölkənin lider investisiya şirkətidir.

Müştəri yönümlü sahədə inkişaf etmək istəyənlər üçün nəzərdə tutulmuş təcrübə proqramıdır. Təcrübəçi müştəri sorğularının cavablandırılmasında, onboarding prosesində və gündəlik əməliyyatlarda komandaya dəstək olacaq. Bu rol ünsiyyət bacarıqlarının inkişafı və real iş mühitində təcrübə qazanmaq üçün əla fürsətdir.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müştərilərin qarşılanması və ilkin yönləndirilməsində dəstək olmaq;
• Onboarding prosesində iştirak etmək (müqavilələrin hazırlanması, sənədlərin toplanması və sistemə daxil edilməsi);
• Müştəri investisiya hesablarının yaradılması prosesində dəstək göstərmək;
• İş prosesində yarana biləcək risklərin müəyyənləşdirilməsi və bildirilməsi;
• Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən tapşırıqların icrasında iştirak etmək.

Tələblər:

• Maliyyə, iqtisadiyyat və ya əlaqəli sahədə tələbə və ya məzun;
• Kapital bazarlarına və investisiya sahəsinə maraq;
• Azərbaycan dili – əla, İngilis dili – əla (Rus dili üstünlükdür);
• MS Office proqramlarından istifadə bacarığı;
• Məsuliyyətlilik, operativlik və öyrənməyə açıq olmaq;
• Komanda ilə işləmə bacarığı.