HOSTESS

Experiencia

• Mínimo 1 año en posiciones similares dentro de hoteles de lujo, resorts, restaurantes fine dining o conceptos de alta hospitalidad.
• Experiencia en atención y servicio al huésped nacional e internacional.
• Deseable manejo de sistemas de reservaciones.
• Inglés conversacional (indispensable).

Funciones Principales

• Dar la bienvenida y despedida a los huéspedes de manera cálida y personalizada.
• Gestionar las reservaciones y controlar eficientemente la ocupación de mesas.
  
• Coordinar el flujo de servicio entre recepción, capitanes y meseros.
  
• Acompañar a los huéspedes a sus mesas y presentarles al personal de servicio.
  
• Anticipar y atender necesidades especiales, celebraciones o solicitudes específicas.
  
• Mantener actualizada la información sobre disponibilidad y tiempos de espera.
  
• Resolver situaciones de servicio con profesionalismo, escalando cuando sea necesario.
  
• Promover una experiencia alineada con los valores de bienestar, comunidad y conexión característicos de Palmaïa.
  
• Mantener una imagen profesional y acorde a los estándares de la marca.
  
• Apoyar en la recopilación de preferencias y comentarios de los huéspedes para personalizar futuras experiencias.